来源:威海晚报
2017-03-20 14:42:03
最近,在威海市区塔山附近购房的市民万先生觉得闹心。因为在购房前,售楼方口头答应给安装壁挂式太阳能,但在他拿到新房钥匙后却发现,说好的太阳能却不见踪影。找对方,对方却称以书面合同为准,不承认售楼时给出的口头承诺。
反映:售楼时口头承诺,交房后“不认账”了
2014年8月份,万先生偶然经过市中心的一家售楼处,了解到这里将盖一栋小高层。万先生觉得地理位置不错,就想着给自己和老伴购置一套“养老房”。
“因为我们对安全问题很关心,就询问接待我们的售楼顾问房子的电梯是什么品牌,对方说是三菱、日立、西门子三家公司招标,选择一家公司的电梯进行安装。同时对方表示,楼内每户居民都会给安装壁挂式太阳能。”万先生说,当时他让他们给写个证明,对方让自己放心,说一定会给安装,但没有将承诺的事项写进合同里。
今年1月份,万先生交完了最后一笔物业费后便领到了新房钥匙。万先生拿到钥匙后顺便问了一句:“房里有壁挂式太阳能,对吧?”结果却让他大吃一惊,物业表示只有10楼以上才给安装太阳能,而10楼以下不给安。
这让万先生感到很气愤,当初明明承诺好的,怎么就变了卦呢?
万先生拿钥匙准备去看看房子。进了电梯,让万先生闹心的事又出现了。“说好电梯从三家大品牌商那里招标,到头来却是一个没听说过的小品牌。”
17日,笔者跟随万先生到了他所购置的新房,发现主卧里太阳能管道的接口已打好,但是没有接通管道安装壁挂式太阳能。
对此,万先生希望售楼负责人能给自己一个合理的解释。
售楼处:合同内并无安装太阳能条款
17日,笔者跟随万先生到了售楼处。一番询问后,前台工作人员表示他们已经换了一批新员工,对于之前的情况并不了解,并拒绝提供负责人的联系方式。
离开售楼处后,万先生拨打了当时卖给他房子对他承诺的售楼顾问。
“当年我们确实以为是每户都给安装壁挂式太阳能,但对于现在的情况,我已经辞职很久了,不清楚。”当年的售楼顾问这样回复万先生。
当天,环翠区消费者协会工作人员经过辗转沟通,一名自称是售楼处工程部主管的张姓男子给出了回复:“我们这里只看合同,当初合同上没有写清楚的承诺,我们也不好处理。”
消协:不能轻信口头承诺应立好字据
针对万先生的购房经历,环翠区消费者协会相关负责人提醒消费者,在购房时应注意以下问题:首先,在签订“认购协议书”交付定金时,不要轻信销售人员的口头承诺,一定要清楚所购房屋的真实情况,并结合自身的能力购买,切勿盲目冲动。其次,消费者在签订合同前,应认真查看开发商的“五证”“两书”是否齐全。同事,在签订购房合同时,应认真阅读合同的所有条款,对于合同空白处的填写,要与开发商明确约定,包括付款方式、建筑面积、违约责任等。
“万先生案例中提到的太阳能和指定品牌电梯,就应在购房时将承诺在合同中写明,以便日后维护自己的合法权益。”这名负责人表示。(威海晚报 程琳)
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