因为售楼方"变卦" 说好的太阳能咋就没了影

最近，在威海市区塔山附近购房的市民万先生觉得闹心。因为在购房前，售楼方口头答应给安装壁挂式太阳能，但在他拿到新房钥匙后却发现，说好的太阳能却不见踪影。找对方，对方却称以书面合同为准，不承认售楼时给出的口头承诺。

反映：售楼时口头承诺，交房后“不认账”了

2014年8月份，万先生偶然经过市中心的一家售楼处，了解到这里将盖一栋小高层。万先生觉得地理位置不错，就想着给自己和老伴购置一套“养老房”。

“因为我们对安全问题很关心，就询问接待我们的售楼顾问房子的电梯是什么品牌，对方说是三菱、日立、西门子三家公司招标，选择一家公司的电梯进行安装。同时对方表示，楼内每户居民都会给安装壁挂式太阳能。”万先生说，当时他让他们给写个证明，对方让自己放心，说一定会给安装，但没有将承诺的事项写进合同里。

今年1月份，万先生交完了最后一笔物业费后便领到了新房钥匙。万先生拿到钥匙后顺便问了一句：“房里有壁挂式太阳能，对吧？”结果却让他大吃一惊，物业表示只有10楼以上才给安装太阳能，而10楼以下不给安。

这让万先生感到很气愤，当初明明承诺好的，怎么就变了卦呢？

万先生拿钥匙准备去看看房子。进了电梯，让万先生闹心的事又出现了。“说好电梯从三家大品牌商那里招标，到头来却是一个没听说过的小品牌。”

17日，笔者跟随万先生到了他所购置的新房，发现主卧里太阳能管道的接口已打好，但是没有接通管道安装壁挂式太阳能。

对此，万先生希望售楼负责人能给自己一个合理的解释。

售楼处：合同内并无安装太阳能条款

17日，笔者跟随万先生到了售楼处。一番询问后，前台工作人员表示他们已经换了一批新员工，对于之前的情况并不了解，并拒绝提供负责人的联系方式。

离开售楼处后，万先生拨打了当时卖给他房子对他承诺的售楼顾问。

“当年我们确实以为是每户都给安装壁挂式太阳能，但对于现在的情况，我已经辞职很久了，不清楚。”当年的售楼顾问这样回复万先生。

当天，环翠区消费者协会工作人员经过辗转沟通，一名自称是售楼处工程部主管的张姓男子给出了回复：“我们这里只看合同，当初合同上没有写清楚的承诺，我们也不好处理。”

消协：不能轻信口头承诺应立好字据

针对万先生的购房经历，环翠区消费者协会相关负责人提醒消费者，在购房时应注意以下问题：首先，在签订“认购协议书”交付定金时，不要轻信销售人员的口头承诺，一定要清楚所购房屋的真实情况，并结合自身的能力购买，切勿盲目冲动。其次，消费者在签订合同前，应认真查看开发商的“五证”“两书”是否齐全。同事，在签订购房合同时，应认真阅读合同的所有条款，对于合同空白处的填写，要与开发商明确约定，包括付款方式、建筑面积、违约责任等。

“万先生案例中提到的太阳能和指定品牌电梯，就应在购房时将承诺在合同中写明，以便日后维护自己的合法权益。”这名负责人表示。（威海晚报 程琳）

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