威海“好楼长”刘淑英 带动邻里关系和谐融洽

威海网讯 竹岛街道望海社区永宁里小区6号楼有位热心的楼长，她叫刘淑英，今年60岁。在这里，只要提到她，邻居们都会竖起大拇指。担任楼长15年来，刘淑英尽职尽责地履行楼长义务，把邻里关系处理得十分融洽。 

刘淑英在社区里清扫路边的垃圾。 望海社区供片

居民们亲切地喊她“英子”

“大姨，今儿风大，出门时咋不多穿点？”近日，记者在永宁里小区6号楼前见到刘淑英时，她正关切地跟一位老邻居打着招呼。“今天风是挺大的，不过不大冷。英子，你这又去忙啥啊？”老邻居回应着。

周围的居民告诉记者，因为大家都喜欢刘淑英的为人和做事，所以平日里都亲昵地喊她“英子”。“作为楼长，英子可负责了，做事也有魄力，我们都服她。平时她是一点也闲不住，忙这忙那。”一名居民对记者说。

社区居委会工作人员告诉记者，刘淑英工作起来像个女汉子，风风火火的，做事也很公正，居民们都很信任她，只要她主持着办个啥事，居民们都很配合。所以她的楼长工作干得很顺，也很出色。

“工作中，她也有细腻的一面。谁家是老住户，谁家是买房新搬来的，谁家是租房户，她都能一一道来。”社区居委会工作人员说，作为楼长，最重要的工作就是上门入户传递和采集信息。在此过程中，有个别居民因为不理解，听见敲门声就是不开门。这时，刘淑英就会隔着门自报家门：“我是楼长！我是楼长！你开开门。”等对方把门打开后，她就会耐心地把事情的利害关系给对方讲清楚，说得对方心服口服，转而配合她的工作。

刘淑英说，她是2002年当上楼长的，当楼长后，她碰到一件棘手事——让本楼居民交当年的物业费。之前，因为种种原因，大多数住户拒交物业费，对交物业费抵触情绪较大。为说服大家交物业费，刘淑英吃了不少闭门羹，尽管如此，她还是挨家挨户地上门做工作，耐心听取对方发泄不满，等对方情绪平复后，再拿出有关文件，宣传交物业费的有关规定。

慢慢地，她做通了一些居民的工作，但仍有一些居民找出各种理由拒交。“他们不交物业费确实有自己的理由，但是如果他们不交，交了的人怎么看这件事？为把物业费收齐，我说什么也得继续做工作。”刘淑英说，正是抱着这样的想法，她坚持一家一家地上门做工作。

如今，永宁里6号楼的物业费收缴率连续多年达到90%以上，主动交物业费成了居民的自觉行动。

让6号楼成为幸福大家庭

在很多小区，邻里相见不相识是很常见的现象，为拉近邻里间的距离，促进大家相互熟悉、了解和信任，在刘淑英倡议下，6号楼住户分别举办了自我介绍、知识竞答、家庭保健讲座等丰富多彩的楼院文化活动，彼此间关系更和谐融洽。

不仅如此，刘淑英还主动照顾社区的空巢老人，做一些力所能及的事情。

刘淑英的老邻居孙敏身体不太好，平常有啥事情，她就打电话给刘淑英，刘淑英接到电话，总会及时赶到。一天晚上十点多，刘淑英接到孙敏的电话，说肠胃不太舒服，刘淑英赶到孙敏家，把她送到医院，然后陪着孙敏打点滴。

“我希望永宁里6号楼成为一个快乐的大家庭，住在楼内的居民都为自己是其中的一员而自豪。看到邻里之间亲如一家人，我的心里甭提有多高兴啦！”刘淑英笑呵呵地说。（记者 张颖）

[责任编辑：杨凡、滕佳蕾]

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