全部

冰箱买回家变色了?商家称灯光所致拒绝退换货

来源:威海网·威海晚报

作者:

2017-04-01 17:14:04

市民苗先生在市区某商场看中了一款金色的冰箱,没想到冰箱送回家后却变成了银色。商家解释称,“冰箱变色”是因为家里的环境与商场的灯光环境不一样,而苗先生当时没有看清楚,不予退还。

2016年12月,苗先生在市区一家商场看到了一款处于优惠活动中的冰箱,苗先生很是喜欢这款金色的冰箱。几天后,苗先生再次来到该商场,对这款“金色”冰箱下单并付了款。

今年3月23日,苗先生购买的冰箱到了。苗先生迫不及待地打开外包装,但令他意想不到的是,在商场相中的金色冰箱送到家时竟变成了银色。

因为是喜欢金色才痛快下了单,如今却变了颜色。无奈之下,苗先生联系到了店家要求给个说法。

“您要的这个型号就是银色的,我们一直在售的也是银色,并没有金色冰箱,至于您所说的变了颜色,可能是您购买时因灯光照射的原因而没有看清楚颜色。”店家回复道。

“当时在商场看冰箱的时候,第一眼就喜欢上店里摆放的样机,我便告诉服务人员说就要样机的款式和颜色。但是当时对方并没有提到这款样机是什么颜色。”苗先生摇头说道。

苗先生的父亲则表示,商场未标注冰箱颜色,才导致“误会”产生。对此,商场一名姓贺的经理解释说,“每款冰箱型号后面的两个字母代表的是颜色,当时苗先生购买的那款冰箱,按照发票上的所示字母,就是银色的。”

当苗先生提出商场应给予退换货处理时,商家表示,苗先生购买的冰箱没有质量问题,不能满足苗先生的要求。苗先生对于商家的回复表示不理解。

目前,双方正在对此事进行进一步的协商。

■消协点评

购物前应问清商品详细信息

针对苗先生的经历,环翠区消费者协会工作人员表示,消费者在购买商品前应仔细询问并检查清楚商品的型号、颜色等,以免对自身造成困扰。此外,消费者应分清店堂式购物和网络购物的区别,网络购物是7天内无理由退货,而对于店堂式购物,必须是有质量问题才能给予退换货。

同时,当消费者可能会对发票上的解释存在盲区时,商家也应在开具的发票上用消费者可以理解的文字标明,避免引起误会。威海网(记者 姚爱妮 实习生 程琳 通讯员 李婕)


 

[责任编辑:杨凡、滕佳蕾]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0631-5213515,15725606611,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0631-5213515,诚邀合作伙伴。

细节见精致!一起看看威商餐桌上的精致风景

细节见精致!一起看看威商餐桌上的精致风景

将黏土揉搓压扁,用刀片仔细切割,再按照图画捏出想要的效果,最后经放置风干,一个个黏土制作的威海旅游景点就这样惟妙惟肖地呈现在威商餐...[详细]
Hi威海客户端 2019-05-01
威商大会震撼宣传片发布!

威商大会震撼宣传片发布!

2018年6月12日,习近平总书记亲临威海视察,提出“威海要向精致城市方向发展”的殷切希望。全市广大干部群众深受鼓舞、倍感振奋,正以总书...[详细]
Hi威海客户端 2019-04-30

张玉芬:帮助邻里热心肠 孝老爱亲美德扬

在高区怡园街道办事处桃园社区,提起张玉芬,很多人会竖起大拇指,好多老邻居不仅和张玉芬很熟悉,就连张玉芬家台用了几十年的老缝纫机,也...[详细]
威海新闻网·威海晚报 2019-04-26
威海冰棍奶奶上榜“山东好人”2018十大年度人物

威海冰棍奶奶上榜“山东好人”2018十大年度人物

4月25日,由省委宣传部、省文明办、省总工会、团省委、省妇联、大众报业集团和山东广播电视台主办的“山东好人2018十大年度人物颁奖典礼”...[详细]
齐鲁网 2019-04-26

威海好人刘宗超:主动归还误转货款3.5万元

刘宗超,威海市第十三中学教师。安徽合肥的朱海峰在给客户汇货款时,误将35178元汇给了刘宗超。刘宗超得知后主动联系到朱先生,当面将钱一...[详细]
威海新闻网·威海日报 2019-04-25
向幼儿园“小学化”说NO 这张负面清单请收好

向幼儿园“小学化”说NO 这张负面清单请收好

记者从威海市教育局了解到,威海市也出台相关文件贯彻落实省厅《关于深入开展幼儿园“小学化”大排查大整改的通知》。[详细]
齐鲁网 2019-04-25

威海好人胡吉亮:母病行孝道 带出好家风

胡吉亮,男,高区初村镇乜家庄村村民。二十多年来,年逾古稀的胡吉亮始终无怨无悔照顾瘫痪在床、生活无法自理的老母亲,用孝悌家风撑起了四...[详细]
威海新闻网·威海晚报 2019-04-24

威海好人康素云:照顾“老姐姐” 守望如亲人

康素云,女,乳山市下初镇黄格庄村村民。2015年以来,已步入耄耋之年的她坚守承诺,数年如一日无微不至地照顾独居的患病邻居,为老姐姐翻身...[详细]
威海新闻网·威海晚报 2019-04-24
威海书香气越来越浓 年人均借阅量达13本

威海书香气越来越浓 年人均借阅量达13本

记者从威海市文化和旅游局及威海市图书馆获悉,2018年度,威海市图书馆持证读者人均借阅量达到13.4册,比2017年度增长16.5%。同时,在威海...[详细]
威海新闻网·威海晚报 2019-04-23

荣成这个村怎么就“火”了?这个书记有门道!

“咚咚咚/咚咚/咚咚锵/才才……”日前,荣成市王连街道客岭村的文体活动室又热闹了起来;村党支部书记朱衍辉正和村里“锣鼓队”一起,敲响...[详细]
Hi威海客户端 2019-04-22

威海好人宫云凤:母爱深似海 只为舔犊情

宫云凤,女,1945年12月出生,文登区宋村镇山西村村民。1980年9月,她的二儿子患上化脓性脑膜炎,后来变得智商低下且无法行走,之后她的大...[详细]
威海新闻网·威海晚报 2019-04-22

威海一老人挖野菜迷路被困河岸 消防将其救出

4月20日晚,一位老太太外出挖野菜,因天黑迷路,被困在市区望岛河对岸。路人报警后,威海市消防支队青岛路中队消防员赶到现场,架设拉梯下...[详细]
威海新闻网·威海晚报 2019-04-22
“书香威海”靓丽风景:九旬老翁的“新华书店”

“书香威海”靓丽风景:九旬老翁的“新华书店”

4月17日上午10时许,在市区新华书店一角,一位白发苍苍的老人正坐在马扎上聚精会神地看一本《辞海》。《辞海》摊放在双膝上,他用右手食指...[详细]
Hi威海客户端 2019-04-22

网友评论

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句

版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号-1 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证37120170002
通讯地址:山东省济南市经十路18567号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司