【威海好人】韩素英：给老人筑起温暖的家

韩素英，女，1953年5月出生，威海经区桥头镇敬老院院长。她用儿女般的温情，保姆式的服务，精心守护着敬老院70多位无依无靠的老人，为众多老人安享美好温馨的晚年倾注全部心血。

韩素英（左）。 资料片

2013年，韩素英没想到，镇党委安排已经60多岁的她到敬老院工作。

当时韩素英还担任村党支部书记，正赶上环境整治等工作非常紧张的时候，她一心一意扑到工作上，两个女儿上大学也从来未去探望过。本想着干完这一届休息一下，没想到那年6月1日，镇领导把她带到敬老院，下午就上岗了。

来到敬老院的第二天，韩素英就见到了一个叫于连志的老人，每天只要韩素英一上班，他就要跑到办公室大闹。从此只要于连志来，韩素英就把所有的事都放下，专门陪他。有一天韩素英发现他痰里带血，立即联系亲属并陪他到医院检查，发现是肺癌晚期，不能动手术了。在接下来的日子里，除了服务员精心照料外，韩素英只要有时间就去陪他。有一个夜班的晚上，她基本没睡，扶着于连志老人一会起来、一会儿躺下。看着他难受的样子，韩素英心里更是阵阵刺痛。有一次，于连志说想吃海鲫鱼。当时刚过完春节，韩素英找遍桥头所有饭店都未开业。直到正月初八，韩素英联系好饭店，又专程到荣成海鲜市场买了鲫鱼，做好后送给老人，可他吃了几口就吞不下了。没等几天他又要吃，韩素英找遍了杂鱼摊才买了两条小鱼，又让饭店给煎好，没想到这是于连志老人的最后一顿美餐，他满足地走了。

在敬老院，韩素英面对的是两个不同的群体：一群职工队伍和一群无依无靠的老人，如何管理他们是关键问题。

桥头敬老院有些特殊性，里边的老人是清一色的单身汉，纯三无人员（无子女、无劳动能力、无经济收入），其中大多数是先天不足的残疾人，部分是一生无所作为、游手好闲的无业游民，说话听不懂，道理讲不通，想沟通都费劲。还有一部分生活完全不能自理，吃喝拉撒全靠服务员打理，有时发狂了就又踢又咬，服务员经常泪流满面对韩素英哭诉心中的不快，她只能一方面鼓励和开导服务员调整心态，另一方面逐步完善各种规章制度。同时，韩素英认为提高职工待遇也是调动职工工作积极性的有效办法。于是她主动找到镇里，反映了敬老院的实际情况，得到镇里和支持，提高了职工工资待遇，稳定了职工队伍，提高了服务质量。

服务员整天面对老人重复相同的工作，难免感觉有些枯燥。为改变职工的精神面貌，韩素英带领全体职工利用业余时间编排一些小节目，联合志愿者举办夏季纳凉晚会。镇纳凉晚会、三八节演出，他们也参与其中，既活跃了敬老院的文化生活，又提高了职工的工作热情。有的老人对她说：“韩院长，有你带出的这帮服务员，我们就放心了。每天饭菜注重营养搭配，定期给我们换洗床铺衣物，我们是屋内有人陪、屋外有人扶。”一句很平常的话，道出了他们对韩素英工作的认可。

韩素英说，只要还能走得动，她就会尽心尽力当好70多位老人的好帮手。 市文明办供稿

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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