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扮靓城市窗口 威海用心打造文明“商超”

来源:Hi威海客户端

作者:刘玮然 刘梓萱

2020-09-06 11:55:09

商超作为市民日常生活购物的重要场所,也是展现城市文明的重要窗口,它们“抠”出小细节,筑牢城市大文明。

家家悦中心店副店长颜永丽

      “小心机”提升文明服务水平

我们制造了些“小心机”,在不经意的细节里。

门口,刚迈上台阶,垃圾分类、建设生态文明环境和诚信的公益广告,在店外的玻璃上排排“站”。进了门,稍一抬头,半空中的电子显示屏正循环播放着节约粮食、社会主义核心价值观的宣传片。

穿过购物区,同事们正在抓紧补放货物,还有给保洁阿姨做助手的“热心肠”,推上装着消毒液的洗地机,成了超市的“巡逻兵”,这个阵仗,任何一个犄角旮旯,都甭想试图反抗。

顾客们进进出出,门口的门帘掀起又落下。为了营造更舒心的购物环境,我们提高服务能力,选出员工组成志愿者小队,戴上红色绶带,收银台、扶梯拐角……说不准就能在哪个地方发现那一抹红。

不管是进店还是出门,门口台阶可是一道坎儿。要是有出行不便的市民,或者刚经过“剁手”大采购、手里提着大包小包的顾客,志愿者大显身手的时候可就到了。要是顾客把车停在了店门口的哪个地方,他们甚至还能提供“上车服务”。

不但有“上车服务”,还提供倒车服务。有时候要是碰上停车难题,我们的志愿者赶上前,交警的指挥工作也照样上手。就在前不久,店门口西边又规范了一处停车区,划线、装栏杆,规范停车也有我们的功劳。

我们努力用“小心机”建立文明的购物氛围,创造更好的服务环境。

威高广场顾客吴艳玲

      便民为民,小细节里见文明

我住在朝阳社区,离威高广场很近,直到不久前才好好逛了一次。

那次可出了岔子。儿子给我老伴打电话,说是发了奖金,要下馆子庆祝庆祝,说了店名,他便先去订餐了。

我和老伴只顾着高兴,到商场进了门,才发现里面很大。老伴只知道店名咋读,不知道怎么写,俩人找不到,干着急:给儿子打电话,占线;儿媳妇开车去接孙子,电话也打不通。

门口服务台前,几个工作人员在“站岗”,我过去问了问。刚说了店名,其中一个孩子便掏出纸,给我写了店名,边讲还边画着“地图”。怕我着急找,最后不忘提醒我注意安全,这才“放”我走。

饭吃好了,小两口想下楼逛逛街,孙子却撒着娇,想去楼上的儿童乐园玩。我主动请缨,和老伴带着孙子到了四楼。这次不求人,扶梯旁就有指路牌,我靠自己就找着了地儿。

孙子闹着要去卫生间,厕所里清新剂闻着香香的,马桶一冲干干净净。清洁工抹着洗手台,我忍不住和她夸起来。聊了才知道,一楼还有专门的无障碍卫生间,真是贴心又方便。

出了商场门,车都停得正正好好,儿子没费多少事就找到了车。我想起下楼时,商场的电梯口、柱子上,贴着各样的文明公益广告,还真是处处细心、处处文明,难怪大家都爱来。打那儿以后,闲着没事,我常和老伴到威高广场遛弯,多多“享受”文明。

实习记者 刘玮然 刘梓萱/文

[责任编辑:杨凡、张润泽]

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