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建院80年丨从护理变迁解码威海市中心医院80年历程

来源:齐鲁网

作者:

2021-11-24 15:10:11

张培玲是威海市中心医院历史上首任护理部主任,她1960年入职,做过外科护士、手术室护士、总护士长等,曾获得全国模范护士,威海市优秀护士等荣誉称号。她每一项工作的出色完成,都在威海市中心医院发展进程中,留下了浓墨重彩的一笔。记者采访到张培玲,聊聊她记忆中的威海市中心医院。

齐垒围墙、修水井,全员一心干劲足

“垒围墙、修水井......一些工作之外的活,我们都没少干。”张培玲说,上世纪六十年代,医院的条件很艰苦,只有3排平房,全院医护人员不到200个人,为了给医院垒围墙,全体医护人员,只要一下班就帮忙搬石头,那个年代吃水也是件困难事,晚上下班,大家还主动去帮忙挖井。

“年轻医生、护士很多,大家都无牵无挂,常常是下了班也不肯走,主动留下来帮忙。你从这些小事就能看出,当时我们的干劲有多足吧。”张培玲说。

“我们是一群不怕苦、不怕累的人。”回忆起青春年代,张培玲的脸上满是喜悦。在没有电灯的年代,晚上给病患打针、测体温都很麻烦,护士需要把药、针都摆在一个铁盘里,一只手端着铁盘,一只手拿着煤油灯,在微弱的灯光下,给患者打针、测体温。“即使如此艰苦的条件,我们也从未出过什么错。”张培玲骄傲地说。

当时,一个病房里有四五十个病人,一天最忙的时候便是早晨,护士得把患者需要的药准备好,放在盘子里,写上名字和需要用药的时间,按照时间去给患者用药,这一整套忙下来,常常都累的直不起腰。“尽管如此,我们遇到活还是抢着干,一个比一个有热情。”张培玲说,当时,威海市中心医院被山东省授予“庄户人的好医院”荣誉称号。先进经验还被《人民日报》《解放日报》《健康报》等媒体争相报道。

用心护理,和病患成为朋友

以前医院最大的特点就是没有家属陪护。无论是给病患送饭、喂饭、刷碗都是护士的分内之事。张培玲回忆道,“之前有个小青年,在这住院半年都没有家属陪床,一直是我们护士在照顾他。几十年后,我快退休的时候又遇到了他,他一下就把我认出来了,这么多年还一直记得我们。”

除了做护理工作,张培玲还做过两年眼科医生。当时,遇到一个还在上初中的小男孩。小男孩在帮家里干农活的时候,伤到了眼睛,过了三四天发高烧后被父母送来了医院,情况非常不好,需要尽快做手术,取掉眼睛。

小男孩的学习成绩很好,但是取掉眼睛就不能考理想的学校了,情绪一直很低落,张培玲便化身大姐姐,每天开导小男孩,给他鼓励。“他很感激我,一直到后来仍然把我当成姐姐,经常来看我。”张培玲告诉记者,这样的事情不是少数,直到现在一些老病患还认识我,跟我找打招呼说,‘张护士长,你还记得我吗?我之前在咱医院住院,你还照顾过我呢。’”

张培玲用心的陪伴换来了患者的康健,她从未觉得自己付出了很多,反复强调,“我们所有人都那样做,不仅是我自己。”医院发展前期,条件确实艰苦,但不论是医生还是护士,都把病患当成家人一般的照顾,这个传统,直到80年后的今天,威海市中心医院的医护人员们依旧保持着、传承着。

勤学苦练,获全国模范护士称号

在张培玲做手术室护士的时候,也用勤劳和努力赢得了医生的好评。刚开始进手术室的时候,上百种手术器材,让张培玲丈二和尚摸不着头脑,看着老护士熟练的将手术器材递给医生,张培玲就暗下决心,一定要用最快的速度熟悉手术器材。

有了决心,张培玲也有了动力,下了班也不肯回家,待在手术室旁专门放各类手术器材的屋子里,一样一样学。“这两个很像,应该怎么区分?这个器材的用途是什么?”不到一个月的时间,张培玲把所有手术器材的用途了解的清清楚楚。“当时,我们设定准备某一个手术的手术器材,需要蒙着眼睛,同时限定时间,但我每次都能在规定时间内准备好手术器材。”张培玲告诉记者。

张培玲凭借努力和勤奋,很快就可以跟各类手术,在手术台上,不用医生说需要什么手术器材,张培玲可以看着医生的操作,根据手术进度,提前找到马上要用到的手术器械,主刀医生一伸手,张培玲就能第一时间递过去。

张培玲的努力,大家都看在眼里,她不仅获得全国模范护士称号,还先后多次被山东省、威海市评为省级、市级优秀护士。1982年,张培玲正式成为首任护理部主任。“我是一个做事有计划的人,护理制度需要根据护理科学的发展,不断创新。”张培玲告诉记者。正如张培玲所说,护理部在她的带领下有了新制度、新管理、新方针。1984年,将行之有效的20多项制度汇集成册,全院护士人手一册,认真执行;1993年,护理部成立了质控小组,负责检查各项护理工作质量;1996年,护理部编写了护理工作日常用语的忌语22条,优质服务规范30余条。威海市中心医院制度明确、服务优质离不开张培玲任护理部主任时的探索和尝试,更离不开这一项一项的规章制度落地,一条一条服务规范生成。

护理传承,离不开好风气的延续

“我们医院的护士执行力太强了,这都得益于老主任那一代给我们延续下来的好风气。”威海市中心医院护理部主任高巧燕告诉记者。

2010年,威海市中心医院推行优质护理服务,只在将更多的护理时间留给病人。“人们常说,三分治疗,七分护理,我们想通过将无需家属陪护的模式传承下来,提升护士们的护理水平以及各科室的专科护理水平。”第四任护理部主任徐金美说。护理部鼓励护理人员积极参加学历教育,当年护士专科以上学历80%,其中本科以上占55%,2名护士取得在职硕士学位。血液净化成为威海市首家专科护士培训基地。

“老主任经常跟我们说,我们有先进就要拿,有红旗就要扛,始终擦亮中心医院的护理品牌。”第五任护理部主任于丽华告诉记者,护理工作“始于主动,基于专业,终于满意”,这些年来,她们抓住机遇,更通过三甲医院的评建,不断地理顺制度、规范流程,狠抓落实,达到护理质量的持续改进与提高,很好地诠释了优质护理服务的内涵—“为病人提供连续化无缝隙的护理服务”。除了优质服务,我们还实行品质管理,通过走出去、请进来,加强护理队伍的专业能力建设,提升护理队伍的整体专业能力水平,跟上快速发展的医疗水平,做好医生的哨兵,维护着医疗护理安全,不断地提升着病人的满意度。

2003年以来,护理部先后被全国妇联授予 “全国巾帼文明示范岗”,被山东省总工会授予“全省十佳女职工建功立业示范岗”,被省卫生厅授予“全省优质护理服务示范工程重点联系单位” ,被国家卫健委授予“全国进一步改善医疗服务行动计划示范科室”。

如今,站在科技迅猛发展的信息化时代,威海市中心医院更是走在信息化护理的前沿,通过使用护理信息化系统提升医疗服务水平。

如何让护理信息化更贴合医院实际,更好的减轻护士压力,更好的服务患者?针对这些思考,威海市中心医院广泛征集护士和患者建议,将医院的护理信息化系统进一步细化,真正解决老人临床护士的痛点、难点,提升了病人满意度。

目前,威海市中心医院的护理信息化在全国处于引领地位,年接待约300多家医院前来医院参观学习,同时,威海市中心医院还多次到中华护理学会、中国护理管理大会以及各省的护理学会进行护理信息化方面的经验分享。

没有信息化的时候,护士给患者输液,需要把用药人、用药信息、用药时间等进行手写记录,还要几个护士进行核对,整个流程不仅耗时,出错率还高。现在,每个护士都配备pda,各项信息跟随护士移动起来,不仅可以科学引导护士的工作,还能保证患者安全。“信息时代的到来,让我们可以通过医院信息系统集成多方位大数据,运用数据分析支持护理决策,达到护理管理科学决策的目的。”高巧燕说。科学的护理管理,使中心医院的品管管理项目自2019年以来实现了山东省连续三年一等奖,并获得全国一等奖的好成绩。

时代在变迁,科技在发展,优质服务的脚步也从未停下,作为老八路军医院,威海市中心医院护理团队始终将服务放在首位,将为民情怀放在心中,尽管护理部主任在变,但每一位护理部主任的信念却坚定如磐,每一名护理人的初心却始终如一。(威海市中心医院)

[责任编辑:杨凡、肖梦凡]

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