消协提示 欢欢喜喜备年货别让“陷阱”扫了兴

春节在即，消费市场热浪滚滚，商家促销连连，平时里可望而不可即的“白富美”商品，如今仿佛变得如“邻家小妹”一样“平易近人”。特价、搭售、买送、打折、返券……各种“让利”方式让人应接不暇。但这些眼花缭乱的促销背后是否暗藏陷阱？消费者如何规避？昨日，威海市环翠区消协就此发布春节消费警示，提醒消费者理性消费。

规模商家重信誉

质量相对有保障

市民刘女士想买件新衣过年，前几天，她在威海市区一家外贸店买了一件2000元左右的皮衣。回家后，丈夫拿过来一看，发现皮衣内衬有个破洞，为此，刘女士立马回到店里要求退货。“店里没有监控，而且商家之前跟我说过，这是出口转内销的服装，通常都有点瑕疵。但当时没仔细看，商家也没说是什么地方有问题，如果当时检查出来衣服有破洞的话，我就不会买了。”刘女士说，当她要求退款时，商家拒绝了，环翠区消协工作人员调解后，商家才给她免费修补了。

针对这个案例，工作人员提醒，消费者在购物时，应选择证照齐全、信誉度高的商家。“这是减少和避免纠纷的重要方法。”环翠区消协工作人员告诉记者，综合近年来的节假日投诉情况分析，消费者对我市大型商场超市的售后服务满意率、商家与消费者达成的调解协议的及时履行率，均远高于一些中小型商场。

买家不如卖家精

促销背后还是利

最近，张先生在一家商场买了约1000元的商品，商场给他返了500元的购物券。可当他再到商场消费时，商家告知他，这张券不仅有时间限定，而且还有品牌限定，而且每次只能用一张，这让张先生十分恼火。“要么买一些我不需要的东西，要么就只能等着这些券过期、失效，这样一来，之前买那1000元的商品相当于没有优惠。”张先生说。

“很多消费者在看到清仓处理、低折扣促销、满额返券等活动时，经常会控制不住地狂买，无论需不需要。这其实就是一种浪费，而且无论折扣如何诱人，商品背后都会有一定的利润空间，因为商家不会做亏本买卖。”该工作人员建议，消费者在购买商品时，要根据家庭和个人需求合理消费、理性消费。

多问多看多比较

货比三家总没错

罗女士最近要搬新家，买了一台冰箱。“售货员说，保证是最低价，买贵退差价。”罗女士说，这款冰箱她很喜欢，所以就当场付款了，并约定了送货时间。但是，买后不几天，她在另一家商场发现这款冰箱更优惠，在找到商家讨说法时，商家却不认账，更别提给罗女士退差价了。

“消费者在选择商品或服务时，要货比三家再作选择，不要轻信商家的口头承诺。”环翠区消协工作人员告诉记者，现在很多商家会承诺“全市最低价”“买贵退差价”等承诺，不少消费纠纷也是因此产生的。

这名工作人员建议，对于这种承诺，消费者最好要求商家在购物单据上注明承诺的时效、所售商品的型号和具体配置，必要时最好加盖经销商的印章，防止商家玩文字游戏，日后消费者维权时出现证据无效的情形。

网上消费留证据

真假虚实细辨别

李女士非常热衷网购，前不久，她在网上看上一件大衣，性价比非常高，这让李女士十分心动。“这件大衣是包邮的，我想买来过年穿，可是拍下来之后，商家一直不发货。后来找到客服才知道，原来这家店春节前已经不发货了，这就意味着我过年穿不上新衣啦！”李女士说，此前，商家并没有注明春节休假时间，经过和商家反复协商，她自愿付了顺丰快递费，才收到了衣服。

网上购物虽然方便，但也存在一定风险。环翠区消协工作人员建议，市民在网购时要选择正规网店，同时要特别留意支付方式、店铺信誉、消费评价等，还要将一些未注明的事项仔细询问清楚，此外还要保留凭证。

[责任编辑：杨凡、李振利]

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