消协提醒提防各类消费"陷阱" 出游需谨慎

近期天气逐渐转暖，不少市民会选择在春季外出旅游。然而，在享受旅游带来的轻松愉快的同时，也要注意防范商家布下的各类“陷阱”，以免花了不必要的冤枉钱，影响出游的好心情。

网上预订客房，进店后却发现对方涨价了

市民吴女士在春节前曾答应女儿去南方旅行，却在节日期间因事耽搁。今年3月份，她抽出时间准备带女儿去杭州。

临行前，吴女士在网上预订了一间景点附近的宾馆。当晚，她便收到了该宾馆发出的确认信息，但短信内容并未提及所预订宾馆房间的价格。

2天后，吴女士带着女儿到达杭州，并乘车来到自己预订的宾馆。看到宾馆区位很好，附近有多处景点，母女俩比较满意。然而，令人没有想到的是，她们两人进入宾馆以后，对方却要求多交100元的房间费。

“在宾馆大厅内，工作人员查看了我的订单信息，但在我准备办理入住手续的时候，对方表示要多收取100元的房费。”吴女士无奈地说，订房时她在网上看到的标示价格为每个标准间每天收费350元，可是到了宾馆之后，却变成了每个标准间每天收费450元。

面对吴女士的质疑，宾馆负责人表示，宾馆的价格是波动的，可能吴女士看到的价格是前几天的，现在价格已经发生了变化，应该以入住时的价格为准。

由于吴女士无法提供预订当日宾馆房间收费标准的证据，也不想因为这样的事情影响心情，住了一天后，就搬到了别的酒店里。

消协点评

针对吴女士的经历，环翠区消费者协会工作人员表示，消费者网上预订酒店时要选择正规网站，仔细阅读订房协议，最好在下单后与商家直接联系，对所订房间的数量、面积、住宿时间及房价进行再次确认。办理入住手续前，要主动提出先看房，如有差异要及时与商家做好沟通；入住酒店后，要及时了解客房内提供的使用物品，以及是否要另外收取费用；设施是否安全、有无故障；同时，不要忘记向商家索要发票，并注意保留所有有关的消费凭证，以便作为日后维权依据。

想用抵用券，就不能享受餐厅的打折优惠

除了酒店住宿外，餐饮消费也是出游时极易发生纠纷的“重灾区”。

去年4月份，市民隋先生到上海游玩。到了中午，他进了一家餐厅用餐，共花费了173元。

“当时，这家餐厅在店门口的宣传广告上明明写着‘午餐享7.9折，晚餐享8.8折’，但我结账时，却被告知‘今明两天，午餐只能享受8.8折’。”隋先生无奈地说，除此之外，餐厅还不允许他使用手中的一张30元抵用券。

隋先生认为，该券上只注明“满100元可抵用”，且也没有标注“不可与其他优惠同时使用”的规定。

对此，商家表示：“在我们餐厅，如果使用该抵用券的话，就不能享受打折优惠。”

隋先生觉得不合理，要求商家退还多收的费用。

随后，餐厅工作人员带领隋先生查看了店门口的广告宣传海报，上边确实注明了“使用抵用券就不予打折”，但是抵用券上并没有注明。对于到底应该打几折的问题，双方最终也没能达成一致意见。

“由于涉及金额也不多，就当买了个教训，以后进店前看清楚就行了。”隋先生表示。

消协点评

针对隋先生的经历，环翠区消费者协会工作人员表示，在使用餐厅折扣券时，应在消费前仔细看清楚，必要时留下凭证，以免给自己带来不必要的麻烦。

买了游玩套餐，却因体重超标被拒

出游时，除了欣赏各类名胜景区外，各类游乐场所也是不错的选择。

市民丛先生是我市一家公司的项目经理，平时工作繁忙，想趁空闲时放松一下自己。去年5月，丛先生一家在济南一处娱乐场花390元买了3张130元的游玩套票，包括过山车、海盗船、水上滑梯等近10个项目。

当丛先生准备玩水上滑梯时，却被工作人员阻止了，原因是其体重超过180斤，不能游玩。

对此，丛先生表示不能接受。

“在我购买游乐场的入场票时，上面并没有注明不能使用该票的情况，况且，场馆内也没有任何相关告示，因此不应该对我提出限制。”丛先生说。

丛先生当场向游客服务中心工作人员提出退票的要求，但对方以购买的游乐场票不能办理退票为由，不予处理。

无奈之下，丛先生找到了游乐场经理。对方表示，之所以设置体重方面的限制，是出于安全考虑，担心游客体重过大会发生安全事故。针对这件事的发生，由于工作人员没有进行提醒，他们给丛先生退还了部分票款。

消协点评

对于丛先生的案例，环翠区消费者协会工作人员表示，外出游玩应尽量选择正规、大型的游乐场所，查看是否证照齐全，并注意“五看”。

一看游乐设施的游玩范围，了解设施对年龄及身体体质人群有无特殊要求；二看安全检查标志，了解设备的有效期限；三看游乐设施的安全保护说明和警示；四看安全须知和游玩须知；五看安全装置如安全带、安全杠是否齐全有效。同时也应注意保留现场证据，如门票、发票、宣传单等，以便维权。威海晚报实习生 程琳 通讯员 李婕

[责任编辑：杨凡、滕佳蕾]

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