来源:齐鲁网
2018-08-10 10:06:08
齐鲁网威海8月10日讯 记者从荣成市人民政府官方网站获悉,今年以来,荣成市石岛政务服务中心以“双提”工程为抓手,积极推行“店小二”式服务,不断创新便民服务新举措,提高群众满意度和获得感。
据了解,“减证便民”窗口是今年工作的重点之一。在政务服务工作中,石岛政务服务中心着力解决审批环节多、服务效率低等问题,让企业和群众少跑腿,最终实现“只跑一次腿”或“零跑腿”。
石岛政务服务中心在全国率先推行了“1113”服务新模式,将原不动产登记、纳税业务全面整合,两个部门的工作人员全部对桌办公、业务同步,实现“办事群众只叫一次号,提交一次资料,一个窗口受理,交易、征税、登记3项业务联办”的目标,群众办理不动产证的时间缩短一半以上,最大限度地为群众节约了时间成本。目前,石岛政务服务中心在完成部分个人业务中,试行取消了提交身份证复印件这一环节,居民只需提供身份证原件即可验证办理业务。
“绿色通道”实现服务常办常新。石岛政务服务中心将市场准入、经贸、建设等窗口动员起来,将管理区内27家市级重点企业、成长型企业及新规划的市级重点项目作为重点服务对象,开通项目办理绿色通道,在承诺的工作日内以最短时限优先办理相关手续,并为重点企业和大项目提供“送证上门”服务。对于在节假日期间有特殊需求的项目单位,开通预约办理热线,组织窗口单位加班加点办理相关手续,实行急事急办、特事特办、义务代办,为区内重点企业、大项目、招商引资项目提供“店小二”式服务,为项目落地提供最优服务环境。针对今年房地产交易火热、业务量增大的情况,石岛政务服务中心组织不动产登记、税务等窗口持续改善服务流程,全面提升服务效能,着力打通便民服务“最后一公里”。外来办证人员急于返乡的,通过出示机票、车票等,即可进入绿色通道快速办理。当天下班前未能办完业务的群众,也可进入绿色通道窗口,国土、税务工作人员加班办理,不管多晚都会实现业务日结日清,绝不让群众再跑一次腿。
审批事项办理力求标准规范。该中心管理办公室梳理进驻的所有事项,重新制作窗口事项公示牌,公开事项名称及办理时限。细化事项的办理依据、申请材料、办理流程等内容,印发《办事指南》和工作人员《业务手册》。群众和企业只要通过《办事指南》即可了解申报材料、办理程序、收费标准、承诺时限等,避免了因提供材料不全而引起的“两头跑”问题。
截至7月底,石岛政务服务中心管理办公室为视频监控系统新增17个高清摄像头和拾音器,与荣成、威海政务服务中心三级联网,及时监督各窗口工作人员办理审批业务的全过程,实现了监控下的“透明审批”。
闪电新闻记者 李志鹏 肖梦凡 威海报道
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