只跑一次腿！威海市民出入境办手续更顺溜了_威海民生_威海

只跑一次腿只填一张表

出入境办手续更顺溜了

“只要带一张身份证就能办好出入境业务，太方便了。”8月10日，市民高妍在工作人员的帮助下，通过自助系统完成普通护照申请业务，前后用时不到20分钟。

在全市优化营商环境动员大会上，“最大限度减少审批事项、最大限度减少办事环节、最大限度减少证明材料、最大限度减少办理时限、最大限度减少收费项目，让企业和群众办事更加便利”作为一项重点内容被提及。如何才能简化各类办理流程，实现“一次办好，群众满意”？市公安局出入境管理支队近日晒出了他们“只跑一次”的工作账单。

走进市公安局出入境接待大厅，凉爽舒适的空调冷气带给人身体上的愉悦，“回”字形办事流程更是让人一目了然。“像我们这样年纪稍大的市民，最怕看到那种繁琐难懂的办事流程，前面看后面忘，只能办一项回来再看一眼。”52岁的市民高妍在办理护照申领业务时说，这里简单易懂的“回”字形的办事流程让她原本忐忑的心一下子就放松下来。

“照相—填表—受理—缴费，我们的流程就这四步八个字。”市公安局出入境管理支队公民出入境管理科副科长林喜军介绍，市民进入接待大厅后，只需要提供本人身份证，然后按照这个流程进行办理即可，全程不需要再提供其他多余的证件。如果市民遇到不懂的问题，大厅内负责帮助指导的工作人员会第一时间提供帮助，整个流程十几分钟就能走完。

“以前办理证件，需要带好多东西，身份证、户口本、相片，还得一遍遍复印，缺一样都办不了。现在好了，就带一张身份证，只用填写一张表，方便。”高妍指着大厅内的自助填表机对记者说。

记者看到，大厅内共放置6台自助填表机，能同时满足多名市民的办理需求。在自助填表机前，这里的“填表”已经实现了无纸化，办事群众现场刷身份证，在工作人员的帮助下，在电脑端输入相应信息，表单即可自动生成，即时传输到负责受理的工作人员电脑系统中，不再需要申请人再打印复印。

得益于简单的流程和便捷的自助填表机，不到15分钟，高妍就完成了除缴费外的所有流程。“放在以前，光是各类申请表就得填好几种，有的一式两份，有的一式三份，不小心填错了的话，还得重新填，没有十几分钟填不完。”高妍说，现在填一张表也就3分钟，速度比之前快了好几倍。

办妥了照相、填表、受理等流程后，高妍来到自主缴费机前，蹲下身子，从背包里翻出了一大堆银行卡。“等我想想，密码是多少来着……”话还没说完，高妍看到了自助缴费机上关于使用支付宝支付的提示，这让她高兴不已。

据林喜军介绍，随着手机支付的普及，多数群众出门“只带手机，不带现金不带卡”的现象越来越多。经常有群众没带银行卡前来办证，无法及时缴纳费用造成了不便。市公安局出入境管理支队在原有POS刷卡缴费的基础上，及时增加了支付宝移动支付，不仅增加了新的缴费渠道，更是积极主动适应群众消费习惯。近期，出入境接待大厅还将增加微信支付等方式，进一步方便群众办理证件。

现场业务办结后，接下来就是等待取证的时间。按照省公安厅规定，从受理到取证，只要在10个工作日内完成即可，而目前我市已经做到了6个工作日左右即可领取出入境证件。市民可通过邮寄或者前往接待大厅自助打印的方式领取证件。

此外，市公安局出入境管理支队还专门开设了办证“绿色通道”，增加紧急办证事项范围，为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供“说走就走”的加急办证服务。

另据了解，自今年5月份开始，市公安局出入境接待大厅已经开始提供周六办证业务，并在办证高峰以及节假日前开展延时、错峰办证服务。同时，全市现有的8处出入境办证大厅有望年内全部实现24小时自助服务，进一步方便市民自助签注和自助取证。

■记者手记

想方设法要让群众满意

人们敬佩那些“辛苦我一个，方便千万家”的奉献者，百姓同样也敬佩那些“辛苦我一个，方便千万人”的职能部门。因为他们坚持换位思考，聚焦群众和企业办事的难点、痛点、堵点问题，真心实意优化营商环境、服务百姓企业，自然会得到群众的认可。

简化审批事项、优化办理流程，必然要打破原有的模式和机制，各职能部门工作人员为此要付出成倍的努力。比如市公安局出入境接待大厅，通过只需一个证、只填一张表、拓宽支付渠道、加开绿色通道等方式，大大简化了办理事项，提高了办事效率，但工作人员的工作量增加了、时间延长了，甚至放弃周六休息的时间。他们的辛苦，换来的是企业和百姓众口一词的称赞。推进“一次办好”改革、优化营商环境效果如何，企业和群众最有发言权。只要我们设身处地为群众着想、为企业考虑，就一定能赢得群众的点赞。

◎文/记者牟金磊图/记者杨正