全区通办稳步推进 让文登人感受服务越来越好

齐鲁网威海8月30日讯（记者 李志鹏 肖梦凡）今年以来，威海市公安局文登分局以抓好“一次办好”、“就近能办”、“城区通办”等改革工作为主线，以实现“全区通办”为目标，全面深化公安“放管服”改革，加强对审批流程的梳理研究，精简办事程序和环节，缩短办理时限，努力实现更多服务事项的一次性办结。

今年7月份以来，文登分局创新户籍业务办理制度，实行城区户口居民部分户籍业务一站式办证新模式。户口在城区的居民可就近随意选择城区任一派出所办理更改户口登记项目、省内购买商品房迁入户口业务、更换补发户口簿、新生婴儿出生申报户口业务和部分身份证业务（初次申领身份证业务除外），让市民办理业务更加方便。

文登分局在出入境管理工作中，将“一次性告知”变为“一窗式告知”，让群众在一个办事窗口即能了解到所需提交的手续和应知事项。同时，购置4台自助填表机、2台自助缴费机、2台自助照相机和自助取证机等，方便市民办理业务。开通“微信”、“支付宝”二维码支付，开通微信关注和24小时电话热线，为群众提供预约、咨询服务。开通绿色通道，先后为符合条件的群众特事特办256人次，非工作日办证831人次。

在推进“放管服”改革的进程中，文登分局紧盯简化审批流程、精减审批材料、缩短办理时限，将公安类33项行政许可项目纳入政务服务网，公开办事流程、收费标准、收费依据等，并开通网上咨询、网上预约服务，公布各类业务办理进度等内容，积极逐步推行网上审批办理。

在简化流程方面，文登分局推行成年人办证免交户口簿、本省外市户籍人员免交居住证等便民利民措施，开通电子港澳签注制作业务，将办理时限由原来的7个工作日缩短为5个工作日，省内非国家工作人员可通过自助签注机立等可取。实行65周岁以上老年人免邮寄费用、政务大厅就近取证、自助取证措施。

在户口管理工作中，文登分局精减办理户口迁入等各项户籍业务，凡是能够通过人口信息系统查实的户籍信息或通过户籍档案查实的亲属关系等，一律不需群众再提交户籍证明。同时，简化购买商品房落户申请办理《户口准迁证》等部分审批业务流程，直接由派出所受理审核，通过网络传输材料信息完成审批，为群众一窗式当场办结。临时身份证制证时限也由3个工作日缩短为2个工作日。

在车驾管工作中，推行了“申请材料四个减免”、“18类业务一证即办”、“一窗式业务办理”等便民举措，即群众在办理业务时，以往需要提交的身份证复印件等各类材料，将在信息联网后免予提交；补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务，申请人凭本人居民身份证一证即办，且原需审核或收回的驾驶证、行驶证，通过内部信息核查，不再要求群众提交。在此基础上，还整合业务窗口，实行所有业务窗口办理全项车驾管业务，确保群众到任一窗口即来即办；积极协商财政、银行等部门，推行缴费支付电子化，由原来至少3次排队，变为“一次排队、一次受理、一次办结”。

改革是进步的根本，管理则是提升改革实效的内生动力。文登分局不断完善服务管理制度，出台了《全区公安机关窗口服务单位开展“正警容、严警纪、肃警风、提效能、树形象”纪律作风集中教育整顿实施方案》等制度文件，开展纪律作风自查自纠和集中整顿教育活动，切实做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉，使公安机关窗口单位成为紧密联系群众、真诚服务群众的纽带和桥梁，切实树立公安机关的良好形象。

群众的满意是最高标准，“放管服”改革的成功与否，群众的评价是最好的见证。文登分局坚持警务评议回访制度，安排专人每天登陆“警务评议系统”，对基本满意、不满意的申请人逐一回访，从中查找工作的不足和短板。

威海市公安局文登分局党委书记、局长刘斌表示：“要全面梳理服务事项清单，创新管理服务模式，压缩审批时限流程，努力推动更多服务事项的‘全区通办’，进一步优化公安窗口服务，打造服务更快捷、群众更认可、企业更满意的营商发展环境。”

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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