荣成实行“导帮代”服务 推进“一次办好”改革

荣成实行“导帮代”服务推进“一次办好”改革

办事像“网购”一样便捷

荣成市行政审批服务局最近1个月做了一次问卷调查，电话随机回访了1475个曾经在行政审批服务局办理过业务的市民，满意率99%以上，这也验证了荣成推进“一次办好”改革、实行“导帮代”服务的成效。

11月12日上午，荣成市行政审批服务局秩序井然，3名专业咨询导员正在为办事群众提供排队叫号、操作指导、网上申报、投诉受理等11大类便民服务事项。今年10月，荣成将303项政务服务事项全部纳入导办服务范围，更换窗口标志牌、引导牌、公开栏220件套。12日上午，刚办好企业登记注册业务的于志民说：“有了向导好办事，感觉像网购一样简单！”

除了热心导办，荣成还推出了贴心帮办服务。上个月公布的“贴心帮办”“全市通办”事项清单，分别涉及189项和65项政务服务事项，并对有特殊需要的申请人提供延时服务、预约服务。此外，为了降费减负，荣成还将7家企业登记有偿代理机构全部请退出政务服务大厅，相关业务由行政审批服务局代办窗口承担，每年可为群众降费减负200多万元。

组成8人的代办队伍、整合59项代办服务事项，荣成还对市级以上重点投资项目、AA级以上信用企业提供定制化的“一对一”专办代办服务。总投资额达500亿元的康得碳谷项目，是荣成市近年来引进的投资规模最大、科技含量最高的战略项目。为确保项目早日落地投产，荣成市行政审批服务局充分发扬“店小二”精神，指派专人全程做好项目服务保障工作，仅仅2个工作日就核发了工程用地许可，比法定时限压缩了87%。

如今，在荣成行政审批服务局，企业开办、变更、注销登记业务1小时内即可办结；投资建设项目从立项到竣工验收35个工作日可全部代办完成，审批效率大幅提高80%以上。截至目前，94家企业享受到荣成提供的全程代办服务。

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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