“笨”方法解基层难题，红色物业志愿服务队走访试点小区

“84号、86号、87号、88号这几栋楼交给我了”“大家走访时一定认真问清问细”……7月22日晚6时许，刚忙完白天工作的住建人，套上“红色物业”T恤，在威高花园小区，人手一摞调查问卷，按照已经确定的组别和楼栋分工，开始“晚班”走访。

此次入户走访的“红色物业志愿服务队”是由威海市住房城乡建设局机关、威海市住房保障公共服务中心、威海市城市管理执法监察支队、威海市物业管理协会、环翠区物业主管部门等30多名工作人员组成，他们正在进行的就是自今年6月底启动的“物业服务提升大走访”活动。该活动旨在进一步贯彻落实《关于党建引领红色物业助力精致社区建设的意见》等相关文件精神，通过入户走访，了解业主关心的小区热点、难点问题，积极为业主排忧解难。

市物业管理协会党委书记刘笃章介绍，根据工作计划，“红色物业志愿服务队”第一批走访活动主要针对威高花园小区、祥云花园、金猴环翠楼家园、观海小区、文昌社区等8个红色物业试点小区近万户业主进行逐一走访。

夏日炎炎，酷暑难当，连续走访让成员们的身体有些吃不消。辛苦归辛苦，连续几天走访下来，队员们感觉心里非常踏实。

“以前更多时候坐在办公室，即便去小区对接也多半蜻蜓点水，很少大规模、细致地走访这么多业主。”队员们不由感叹，当他们用真心嘘寒问暖、用诚心搜集解决问题，老百姓对物业工作的不理解之门也慢慢打开了。

“我们用‘最笨’的方式挨家挨户走访，不但是为了将最基层的信息‘捞上来’，而且是为了让我们的干部队伍真正铺下身子，转变工作作风，用脚步丈量物业，听民声、察民情、畅民意，真正为民解忧，推动服务提升。”谈起此次大规模走访的初衷，威海市住建局党组副书记、副局长、市住房保障公共服务中心副主任李瑞玲说。

问不是结果，解决才是目的。

在祥云花园，业主们普遍反映小区内停车位严重不足，导致业主无序停车，红色物业志愿服务队根据业主意见，与小区物业服务企业携手，聘请专业人员为小区重新规划了停车位，可新增车位192个。

在文昌社区，针对部分“僵尸车”占用公共车位并且存在安全隐患的现象，红色物业志愿服务队在前期社区摸排确定“僵尸车”数量和位置的前提下，联合交警进行拖离清理，共清理“僵尸车”18辆。

在蓝景城，红色物业志愿服务队对小区内占用消防通道等违规行为进行了现场整改，并联合物业服务企业对消防设施进行维修更换。

威海市住房保障公共服务中心负责人表示，目前，他们已将梳理汇总的小区机动车停车位不足、公共卫生清扫不到位、乱堆乱放等十大类典型问题反馈到属地物业主管部门、街道办及物业服务企业，并召开红色物业试点小区工作研讨会，就下步工作难点与部分街道办事处负责人展开讨论，找准工作突破点，破解物业管理难题。同时，他们也将把大走访中积累的经验加以凝练，逐步推广应用到其他区市，实现大走访活动全覆盖，以提高全市物业服务的整体水平。

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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