威海东发老年公寓组织员工培训老年人饮食照护以及与老人、家属的沟通技巧

为提升护理队伍的整体服务水平和质量，贯彻各项标准化服务，威海东发老年公寓组织护理人员培训老年人饮食照料以及与老人、家属的沟通技巧。

此次老年人饮食照料培训内容包括：为老人送餐、协助老人进食、协助老人饮水、为老人鼻饲进食等，根据目前护理队伍的特点，将培训方式改为与护理员一起分享学习方法和经验，护理员工作之余自学和定期组织考试、考核相结合，以提升护理人员的理论知识水平和护理服务技能。

“沟通是我们与老人及家属联系的桥梁，护理员工作在服务老人，面对家属的第一线，通过学习掌握沟通技巧，能够在服务老人，与家属接触的过程中熟悉老人的脾气秉性、控制自身的情绪、注意自己的言行和态度、用心倾听老人的每一句话、耐心去服务好每一位老人。”工作人员表示。

理论知识培训后，大家一起分享学习护理技能操作，实地动手体验，设身处地的感受具体而标准的护理服务。（来源：威海东发老年公寓）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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