接诉即办！威海经区全力整治不精致“死角”_威海民生_威海

土方车、铲车、抓车来来往往，工人们顶着日头忙个不停，压纹混凝土、浇筑路面、增设停车位、铺设暖气管线……6月2日，走进皇冠南区改造工程施工现场，土建、热电、广电、污水等十余支专业施工组正分散在各自作业面，全力加快改造进度。

5月26日，有市民拨打12345热线电话，反映经区皇冠南区改造进度较慢、施工现场较乱等情况。经区皇冠街道办事处在第一时间对市民反映的问题进行逐个梳理，确定了解决方案。“由于暖气管网改造需要开挖管沟，进行钢管敷设、焊接、保温、打压等多道工序，因此工期较慢。为此，我们协调了博通热电安排土建、安装共6支队伍同时进场，在小区内分3段施工来赶进度。”皇冠街道办事处副主任滕健说。

随着暖气管网改造进度加快，土建硬化的速度也提了上来。施工项目经理王锦鹏表示，土建硬化工作正紧跟暖气管网改造作业面推进，“打开工作面后，我们将增派20余名工人及10余台设备进场，在7月中旬基本完成小区路面及停车位的施工，让居民出行、停车不再受施工影响。”

多个作业组同时施工，工作面全面开挖，给居民的生活带来了不便。为此，经区皇冠街道办事处建立起统一协调机制，对参建单位进行调度，通过对暂时不能完成硬化路面进行临时硬化、裸露土方用防晒网覆盖、在井盖周边设置警示标志等措施，尽可能保证居民日常生活便利。针对居民提出的自家管线因施工破损的问题，皇冠街道办事处也要求施工方在第一时间修复。

老旧小区改造是精致城市建设的一项重要内容，也是关乎群众生活的民生工程。为了切实把好事办好，经区皇冠街道办事处充分畅通群众意见反映渠道，对合理意见建议进行采纳。5月31日，皇冠街道办事处组织了一场座谈会，邀请了15名居民代表及参建单位参加，现场答疑解惑，对居民的意见建议也进行了逐一记录。“我们还成立质量监督组、安全监督组、综合协调组，由街道、居委会工作人员及居民代表组成。他们每天在施工区进行巡查，发现问题及时上报，我们再协调解决，确保安全、有序追赶工期。”滕健说。

经区皇冠南区改造加快推进的同时，一场环境整治“大作战”也在华客隆公寓开始了。在有市民反映华客隆公寓居住环境较差后，西苑街道办事处迅速行动起来，召开联席会议对群众反映问题进行梳理，寻求合理解决方案。“我们组织蒿泊汇安社区成立了环境卫生清洁队伍，自6月2日起对华客隆、宜居、乐居、华盛苑4栋公寓进行为期10天的全面整治，居民放置门外的废弃物品会被集中清理运送至垃圾回收站。”经区西苑街道办事处副主任马柱鹏说。

针对4个公寓租住户较多、流动性较大的情况，经区西苑街道办事处、蒿泊汇安社区正在筹备物业管理委员会，目前，已进入业主代表候选人报名阶段。“为了形成长效管护机制，社区网格长、网格员、党员志愿者会每日一查、每日上报，做到当日事当日结。群众有难题、有诉求，群策群力及时协商解决，给大家一个满意的答复。”蒿泊汇安社区党总支书记丛培英表示。

12345政务服务热线一边连着政府，一边系着群众，是社情民意的“传声筒”。面对群众“送上门”的问题，经区将认真梳理研究，坚持举一反三、标本兼治，分析找准共性问题，按照“接诉即办”的原则一揽子彻底研究解决，并全面推行镇街吹哨部门报到、社区吹哨科室报到等创新举措，面对面地做好群众工作，从源头上减少和化解矛盾隐患，让群众诉求落实落地。（来源：威海经区发布）