优化营商环境 争创“巾帼文明” 威海医保“铿锵玫瑰”展“巾帼风采”

为进一步展示威海市医疗保障服务中心巾帼风采，发挥广大女性职工在岗位中的重要作用，自威海市医疗保障服务中心成立以来，威海市医疗保障中心巾帼文明队在做好本职工作之余，多次走进社区，深入基层，宣讲最新医保政策，做好”最后一公里”的基层医保服务衔接，擦亮“阳光医保”品牌，为建设精致威海贡献巾帼志愿力量。

召开创建巾帼文明岗动员大会，开展系列礼仪培训会，树立医保“巾帼文明”新风尚，进一步提升医保服务水平。威海市医疗保障服务中心为营造浓厚的“巾帼文明岗”创建氛围，召开了一场创建巾帼文明岗动员大会 ,明确“巾帼文明岗”创建工作的重大意义。在举行“巾帼文明岗”文明服务礼仪培训会时，特邀礼仪老师丛中笑老师围绕医疗保障服务中心各项工作的性质和特点，分别对服务大厅窗口工作、医疗保险与救助科、投诉举报科女性职工展开相应的职业化素养和礼仪培训，培训内容从站姿坐姿到日常着装，从仪表仪容到精神风貌，从文明用语到文明行为，礼仪培训渗透到医保工作的方方面面，为构建优质高效便民的医保服务环境贡献“巾帼力量”。系列礼仪培训会的开展深受威海市医疗保障服务中心女性职工喜爱，她们纷纷表示受益匪浅。

提升营商环境“软实力”，“巾帼服务”走进千家万户，宣讲医保新政策，指导居民安全用药，助力“群众少跑路，信息多跑路”的威海医保体系建设。为扎实做好“巾帼服务进社区”工作，威海市医疗保障服务中心巾帼文明队志愿者，利用工作之余的时间，多次走进望海社区及周边社区，进行医保政策宣讲，加强居民医保基金安全教育，让百姓了解最新医保政策，防止欺诈骗保现象发生。同时，巾帼文明队志愿者通过多次与社区居民的交谈，及时收集社区居民医保需求，实时掌握居民医保动态，将有效信息定期反馈，助力威海医保体系构建医疗保障基层服务的长效机制。

进扶贫村义诊，为全村百姓提供免费医疗服务。“巾帼志愿者”打下坚实的群众基础。结合威海市医疗保障中心推行“三送一听”的基层服务主要内容，威海市医疗保障中心巾帼文明队多次携手医护工作人员入驻各贫困村村委会，为贫困村进行义诊。在义诊现场，专家医生为村民们量血压、测血糖、问诊、把脉，针对村民关心的高血压、糖尿病，“巾帼志愿者”为村民宣讲“两病”预防保健知识，教村民科学规范预防疾病的发生，耐心解答村民咨询的“两病”相关医保政策。

携医务人员上门入户，慰问困难家庭，为重病在床的人员查体。“一个都不能少”，确保困难人员待遇落实全到位，“巾帼志愿者”助力医保“脱贫攻坚战”。在了解了乳山市大孤山镇东林家村困难人员相关家庭情况后，威海市医疗保障中心巾帼文明队志愿者定期前往困难人员家中慰问，了解贫困家庭近况。根据乳山市大孤山镇东林家村有卧床病人的特殊情况，慰问之余，威海市医疗保障中心巾帼文明队志愿者积极协调乳山市人民医院大孤山镇分院相关专家医生前往困难户家中，上门为卧床病人进行血压测量，身体检查等相关诊治，指导安全用药，并与家属沟通最新医保政策，她们用行动去践行医保“脱贫攻坚战”“一个都不能少”。

威海市医疗保障中心巾帼文明队志愿者在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，充分展示巾帼风采，她们用自己的力量，在“精致城市·幸福威海”的建设中，发挥妇女“半边天”作用，一朵朵盛开的铿锵玫瑰，不负韶华。（张欣）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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