威海南海新区：网格员服务群众有了掌上“利器”

12月3日一大早，王保光又来到小观镇小观村的大街小巷。这是他每天必须“打卡”的地方。

“打卡”并不是走马观花，垃圾没有及时清运、路面破损塌陷……在村里巡查发现的问题，王保光都要及时反馈。来到通院后这条路，看到此前损坏的路面已经翻修一新，他掏出手机拍了张照片，上传至网格化治理大数据信息平台。

王保光是威海南海新区小观镇小观村第一网格的网格员，村里的大事小情都是他的心头事。 “这些就是老百姓最关心的事，必须挂在心上，比如这条路，之前因为被工程车压坏了，大家出行非常不方便，现在修好了，我要拍个照片上传至大数据平台进行反馈。”王保光晃了晃手里的手机说，“这是网格员的必备‘神器’，村里有啥事都能第一时间上传告知。”

自打今年9月推行网格化治理大数据信息平台以来，南海新区在全区网格员中推广使用该软件平台。网格员将发现的问题及时上报网格化治理大数据信息平台，再由区、镇街网格化治理中心进行分析研判，并及时处置，构成了一张严密的风险隐患处置网络，通过越来越精细的“小网格”，逐渐划出和谐稳定的社会“大平安”格局。

但是推广过程中，南海新区政法信访办发现，由于农村网格员中会用电脑和手机的很少，精通的更不多。考虑到这一点，政法信访办联合小观镇综治办先后组织了17次培训课，结合网格员日常工作内容，开展一对一的讲课培训，现场演示平台软件下载、安装和注册的操作过程，并就人员信息采集、录入、处置以及信息报送的流程等进行详细解说，提升了农村网格员的专业技能。

“我们组织召开镇街级网格化治理工作交流会，提出典型引领的方式进行普及，以优秀网格员的工作热情感染其他网格员，激发起网格员群体的工作积极性，共同维护社会稳定。”南海新区政法信访办相关负责人说。

王保光很快学会了平台的操作方法，他还主动承担起为其他网格员解答使用问题的工作。“上次讲的手机摄像头怎么打开”“为啥我的平台打不开了”……每天早晨，王保光醒来的第一件事，就是打开微信，解答前一晚没回答的问题，再记下村民的诉求，根据情况安排一天的工作。“咋操作都是在培训会上学的，我年轻学得快，学明白了再教别人。”王保光打趣道。

“学会了这平台软件，可以时刻掌握网格内的信息动态，处理问题的速度更快了”“村里水沟堵了，按步骤上传后，第二天就来人修了”……谈起网格化治理大数据信息平台这个“新伙伴”，网格员们都赞不绝口。

如今，南海新区的网格员工作有了很大提升，网格员走访居民更加频繁，网格化治理大数据信息平台共收集处理各类事件1500多起，最大限度地减少了矛盾，促进社会和谐。（王晓根）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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