干部作风大改进丨专业人才贴心服务，10分钟办结外国人来华工作许可证

“谢谢！”3月22日，来自乌干达的Annet在市行政审批服务局拿到属于自己的外国人来华工作许可证时，努力用中文向工作人员表示感谢。

语言不通的Annet是如何独自完成外国人来华工作许可证的审批？这里面，少不了市行政审批服务局工作人员的贴心服务。

22日上午，Annet带着材料独自一人来到市行政审批服务局的综合事务科窗口，想要为自己办理来华工作许可证。由于不会中文，Annet一时半会解释不清自己的来意，在窗口前急得团团转。“我看她很着急，就示意她先把材料给我看看。”虽然材料有些“乱七八糟”，但市行政审批服务局综合事务科科员王智强还是凭借工作经验，判断出Annet是想要办理外国人来华工作许可证。

意识到语言不通是Annet办理证件的最大难题，王智强第一时间请来具有专业英语背景的市政务服务中心档案服务科科长王米娜，为其提供现场翻译。“办事人员有需求，我们就要尽心尽力服务好。”王智强说，经过沟通交流，他得知Annet是第一次在威海办理外国人来华工作许可证，并不了解办理流程和需要准备的材料。为此，他和王米娜两人帮助Annet将所需材料一份一份整理出来，并依次提交，整个过程不到10分钟，证件顺利办理。

Annet的事情不是个例。据介绍，为方便外国人办理来华工作许可证业务，市行政审批服务局根据实际情况，专门配备了英语、韩语专业人才，努力为外国人来威工作提供更优质的服务。不仅如此，市行政审批服务局还针对三星重工业（荣成）有限公司等企业的需求，主动靠前、贴心服务，赢得了企业的一致好评。

“之前我们公司总经理金南吉办理工作许可证时遇到问题，是市行政审批服务局工作人员帮助多方协调，最后才能容缺办理下来。”三星重工业（荣成）有限公司人事部主管潘曰燕表示，当时公司急于招引人才，但金南吉是第一次来中国，缺少部分证明材料，在和市行政审批服务局工作人员沟通后，对方主动帮助其向上申请容缺办理，最后得以在规定时限内办完证件，为企业留住了人才。

近年来，随着威海的营商环境不断优化、国际地位不断提升，有大批外国人选择威海作为他们创新创业的沃土。据统计，威海现有外国工作人员1900多名。为进一步优化营商环境，市行政审批服务局不断优化审批流程、压缩审批时限，减少申请材料。目前，威海在办理外国人来华工作许可业务方面，已实现不再收取申请人纸质材料，办理时限也由10个工作日压缩为现在的4个工作日，并且可以全程网办，免费邮寄相关申请材料，为办事企业和群众带来了极大便利。2020年以来，市行政审批服务局共办理2617件外国人来华许可业务。（Hi威海客户端记者 曲黎悦）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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