威海将建立全流程全环节的供水服务规范体系

齐鲁网·闪电新闻8月20日讯 8月20日，威海市水务局组织召开城市公共供水政策培训宣讲会暨优化营商环境工作部署会，各区市、开发区、南海新区供水主管部门及供水企业参加。

会议对近期印发的《威海市城市公共供水服务规范》《威海市城市居民二次供水管理办法》《威海市城市公共供水服务质量评价细则》进行了培训宣讲，对推进水务系统优化营商环境工作做了具体安排。会议还邀请各供水企业代表围绕提升供水服务做了典型经验交流发言，现场讨论氛围热烈。

威海市水务局供排水科科长刘明哲表示：“《威海市城市公共供水服务规范》和《威海市城市居民二次供水管理办法》，是2019年机构改革职能划转以来，威海首次针对城市公共供水单位、二次供水管理单位制定的约束性文件。近年来，威海市聚焦群众用水过程中的‘急难愁盼’问题，深入开展‘学典型 促发展’比学赶超活动，通过打造获得用水‘四零服务’、用水‘无感过户、共享营业网点等创新举措，不断提升群众满意度、获得感。”

下一步，威海市水务局将充分吸收此次培训宣讲会的经验做法，通过开展供水服务质量评价，围绕群众关心关注的问题，完善政策规定，强化政策解读，狠抓政策落实，建立起从水源到水龙头的全流程全环节的供水服务规范体系，以及权责明晰、管理专业、监管到位的城市公共供水设施建设与管理工作新格局，为助力威海营造政策更好、效率更高、服务更优的营商环境提供坚实的水务支撑。