密切警民互动提升服务效能 威海设立首家“警民驿站”

齐鲁网·闪电新闻11月4日讯 日前，威海市环翠楼街道办事处西北村社区居民们发现，他们家门口的警务室有了新的变化。门头上换成了“警民驿站”的牌匾，外间布置成了一个小客厅，座椅和饮水机等应有尽有，里面是民辅警办公室，走进去，减少了“公事公办”的感觉，多了几分“串门聊天”的欲望。

这是威海公安环翠分局城里派出所践行“我为群众办实事”的又一新举措，将原来的警务室“升格”为警民驿站，缩短警民距离，服务更进一步。

西北村警务室片警赵云博认为，线上服务虽然方便了，但是线下的接触沟通仍然是必不可少，按照他总结的“一转、二线、三帮、四联”的思路，平安社区，平安网格，需要“双线作战”，线上虽方便，缺少人情味，群众进了门，才是一家人。于是，他思忖再三，在所里的支持下，终于另辟蹊径，率先将西北村警务室“升格”为警民驿站。

赵云博表示，警民驿站在延续警务室服务便民功能的基础上，还将“加载”其他功能。

利用警民驿站“宣传站”的优势，将定期组织辖区居民或辖区中小学生来参观学习，通过开展小型的“警营开放日”活动，让公众更加了解公安机关的工作和动态；同时，警民驿站是便民办事的“服务站”，片警常驻办公，为来访居民解读和办理涉警、涉法范围相关事务，让大家少跑腿，好办事。

警民驿站也是社情民意的“中转站”，装修后的警民驿站，就像银行系统所建设的劳动者港湾那样，不仅居民可以随便来串门聊天，周边的环卫工、交警等户外工作人群，也可以把这里当成一个休憩聊天的地方，交流一下近期见闻，反映一下遇到哪些问题，便于片警掌握辖区更多信息。

警民驿站也将成为社区治理的“调解站”，一些小纠纷、小矛盾，闹到派出所去处理，当事人难免会有别样心理，但是在警民驿站里，心理压力会减轻很多，更有利于大事化小，小事化无，实现“小事不出网格，大事不出社区”的目标。

警民驿站更将是安全知识的“广播站”，今后，除了不定期开展“平安大讲堂”活动外，西北村警民驿站也将定期发布一些预警信息，让居民在来此参观、聊天时，植入更多的反诈、反邪、消防安全等知识。

警民驿站能拉进警民距离，延伸服务触角，进一步激活社区的“平安细胞”。通过凝聚小细胞，换来大平安，每一个居民都是平安的细胞，平安建设离不开每个居民的参与，调动居民共建平安家园的积极性，依靠居民去发现隐患和解决问题，从而形成人人参与、人人用心和人人共享的基层治理格局。