一封感谢信，讲述“不打烊”的温暖故事

“我公司乳制品、饮料生产许可证延续过程出现重重问题，负责相关业务的丛青日科长加班加点、多方协调，从受理到审批最终实现了1个工作日取得生产许可证，我公司对市行政审批服务局工作人员高效认真办事的工作态度表示最真诚的感谢……”日前，市行政审批服务局市场准入二科窗口收到一封山东鹏程食品股份有限公司寄来的感谢信，信中言辞恳切，充满感激之情。

“其实我做的就是日常工作，收到感谢信挺意外的。”市行政审批服务局市场准入二科科长丛青日表示，正常程序下，办结食品生产许可证并邮寄给企业后，企业需要寄回送达回证和旧的食品生产许可，因此一开始收到信件时并未在意，直到拆开后才发现里面还有一封感谢信。

这封感谢信的故事，要从1月18日说起。那天，山东鹏程食品股份有限公司经办人员在网上提交了乳制品、饮料生产许可证延续，但由于长时间未使用申报系统，准备的材料不完善，申报过程十分不畅。当时临近春节放假，企业食品生产许可证有效期将于2月5日到期，种种问题席卷而来，着实让企业慌了手脚。了解到企业的情况后，丛青日主动加班加点，通过电话和互联网等途径指导企业准备材料等，不仅实现了“全程网办”“不见面审批”和“零跑腿”，还将办理好的食品生产许可证顺利邮寄到了企业。

事情没有到此结束。审批好的食品生产许可证下发后，该企业发现新的食品生产许可证号与之前的不一致，这将导致企业原来已印制好的、带有原许可证号的包装将不能继续使用，所有产品都无法进行包装，严重影响企业的正常经营。再次陷入困境的企业第一时间致电市行政审批服务局寻求帮助。

“企业有需求，我们就要尽力解决。”丛青日立即联系省市场监管局负责食品生产许可的相关负责人和负责许可系统技术支持的技术人员，查找问题根源、寻求解决办法。经过技术人员后台查询发现，原来是企业操作人员错用了企业法人账号，导致许可证前后不一致。找到了问题根源，丛青日当天立马联系企业，指导其对刚下发的许可证进行注销，再用正确的账号进行重新申报。同时，协调市市场监督管理局相关部门为企业打开“绿色通道”，在受理完成后及时进行现场核查和技术审查。

从受理到审批，丛青日和相关工作人员几乎“扎根”在了工作岗位上，最终历时一天，成功帮助企业完成一个许可证的注销和一个许可证的审批发证。而原本正常完成这些工作，需要8个工作日。这为企业送去了实实在在的“春节礼物”，让企业切实享受到不跑路、办好事的便利。

该企业在春节上班后又提交了公司住所和食品生产地址的变更申请，市行政审批服务局的工作人员又在一个工作日完成从受理到审批发证的工作，并将打印好的食品生产许可证邮寄到企业。

“能够让企业如期拿到食品生产许可证，避免了可能带来的巨大经济损失，让我们大家都松了口气。虽然比平时累点，但能帮到企业，就值得！”对于收到感谢信，丛青日表示，服务好企业是自己的义务和责任。（Hi威海客户端记者 曲黎悦 通讯员 孙腾）

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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