服务社区群众的“行家里手”——记乳山市城区街道东城社区网格员于雪姣

编者按：

为深入贯彻全省政法宣传舆论工作会议、市委政法委“狠抓落实年”动员大会等相关部署要求，大力弘扬英模精神、锻造新时代政法铁军，推动更好履行“保一方平安、正一方风气、促一方发展”职责使命，威海市委政法委面向全市政法系统组织开展“威海市2022年度政法人物”主题宣传活动，挖掘、宣传在矛盾隐患排查化解、市域社会治理、维稳安保等重点任务落实中涌现出的先进个人，激励广大干警担当新使命、展现新作为，让广大群众更加深切感受到政法队伍的新变化、新气象。

推荐理由

作为社区网格员中的年轻骨干力量，于雪姣主动靠前服务，将工作做到居民家门口，不断锤炼业务、积极进取，在网格员知识技能竞赛中先后获得乳山市一等奖、威海市三等奖的优异成绩，成为服务社区群众的“行家里手”。

人物心语

“我会努力为网格内的群众解难事、办好事、办实事。”

每天跑网格

居民有事都喊她

“我们家水管破裂，应该物业出资维修，还是我们自己出资维修？”前几天，于雪姣接到社区居民徐先生的求助电话。原来是楼下居民发现卫生间漏水，找到徐先生。

为了弄清事件原委，两家找到物业的维修师傅，连同徐先生家的装修师傅一起查看了现场。于雪姣了解到，两位师傅各执一词，物业维修师傅说是因为横管接在徐先生家的主管上，装修师傅则说漏水不是因为徐先生家装修。

到达居民家中后，于雪姣查看了现场，经过核实，确实是徐先生家的问题。通过相关法律法规和政策的讲解，徐先生明确自己所需担负的责任，表示会主动承担相应费用。

眼看这件事圆满解决，徐先生又提出了新问题——公共场所的感应灯坏掉了，能不能修一下？买房赠送的储物间不通电，能不能解决一下？

面对新问题，于雪姣马上安排落实，给物业打电话，督促他们到现场进行核实。确定情况属实后，于雪姣紧盯后续落实情况，全部解决后马上给徐先生发消息，获得了徐先生的点赞：“效率太高了，在这住着安心！”

613户1212名居民、38家商铺的信息全都在于雪姣的心里，作为辖区大事小情的“活字典”，她尽量把一切苗头、隐患及不稳定因素消灭在萌芽状态，及时、有针对性地为居民提供服务。

24小时在岗在位

坚守防疫一线

疫情期间，作为社区网格队长，于雪姣冲在一线，保持24小时在岗，每天只睡五六个小时。

作为核酸采样点负责人，她凌晨3时就起床到达采样点，采完信息后紧接着整理数据、准备物资，还要带领医务人员上门为老年人等行动不方便的居民进行采样。

居民没法下楼买菜，于雪姣就自己去送。虽然外面寒风凛冽，但她为了行动方便，防护服里面只穿一件薄薄的羽绒服。服务的小区没有电梯，只能爬楼梯挨家挨户送。每次送完后，于雪姣累得气喘吁吁，身上的汗浸湿了羽绒服，腿不由自主地发抖、站不起来，只能瘫坐在地上，但于雪姣毫无怨言，她说：“看到群众拿到新鲜饭菜高兴的样子，我就觉得很值。”

那段时间，于雪姣吃住都在卡点。每天坚持3时起床，困了就趴在桌子上眯一会儿，晚上工作到12时多才休息。

“网格工作虽然繁琐，但只要用心做，没有做不好的。我会努力为网格内的群众解难事、办好事、办实事。”于雪姣说。

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