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威海:以高效联动的政务服务提升群众满意度

来源:威海新闻网·威海日报

作者:

2017-12-14 16:15:12

张海波就加强政务服务工作强调

以高效联动的政务服务提升群众满意度

12月13日,市委副书记、代市长张海波就优化政务服务工作开展调研,要求全面贯彻党的十九大精神,以建设人民满意的服务型政府为目标,强化“三个整合”,整合12345政务服务热线、整合共享政务信息系统、整合政务督查力量,充分运用大数据等信息化手段,精准了解社情民意,高效办理群众诉求,以高效联动的政务服务,持续提升群众的获得感和满意度。市委常委、常务副市长王亮参加调研。

张海波一行首先来到市长公开电话办公室,认真了解12345政务服务热线运行情况,要求加快理顺12345政务热线的运作机制,全面整合咨询投诉建议类政务热线,通过搭建政务热线“统一平台”,有效解决群众的各类诉求。要着力提升办理效率,提高政务服务热线自动化水平,优化受理、办理、督办、评价机制,减少中间环节,缩短办理时间。要以提升群众满意率为目标,加强对群众诉求的分析研判,挖掘群众反映问题背后的根源,从解决点上的问题入手,带动面上的工作改进。

在市财政大数据中心,张海波详细了解数据中心建设情况,观看数据分析比对系统运行演示,要求充分发挥大数据的“智慧”,把数据应用从综合治税拓展到经济运行分析,为政府决策提供参考。要建立健全大数据辅助科学决策的机制,不断扩大和深化大数据在政务运行各领域的应用,切实提升政府科学决策水平。

在市电子政务管理中心、政务服务中心、孙家疃街道办事处便民服务中心,张海波查看了全市政务信息系统整合共享,政务服务事项办理以及镇街便民服务中心“一门式”改革情况。张海波强调,政务服务要做好“线上”“线下”两篇文章,“线上”要聚焦应用环节,以安全、保密为前提,以方便、管用、好用为目标,做好“机房大集中、网络大联通、应用大整合、数据大共享、服务大提速、业务大协同”的文章,加速政务资源整合、信息共享,为群众提供“一站式”服务。“线下”要紧盯群众办事的痛点、难点,主动对接企业和群众需求,不断创新办事机制,优化办事流程,进一步完善镇街服务中心“一门式”改革,提高基层服务质量和效率,让群众的获得感、幸福感在家门口升级。(威海新闻网 通讯员 施福)

[责任编辑:杨凡、肖梦凡]

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