威海：以高效联动的政务服务提升群众满意度

张海波就加强政务服务工作强调

以高效联动的政务服务提升群众满意度

12月13日，市委副书记、代市长张海波就优化政务服务工作开展调研，要求全面贯彻党的十九大精神，以建设人民满意的服务型政府为目标，强化“三个整合”，整合12345政务服务热线、整合共享政务信息系统、整合政务督查力量，充分运用大数据等信息化手段，精准了解社情民意，高效办理群众诉求，以高效联动的政务服务，持续提升群众的获得感和满意度。市委常委、常务副市长王亮参加调研。

张海波一行首先来到市长公开电话办公室，认真了解12345政务服务热线运行情况，要求加快理顺12345政务热线的运作机制，全面整合咨询投诉建议类政务热线，通过搭建政务热线“统一平台”，有效解决群众的各类诉求。要着力提升办理效率，提高政务服务热线自动化水平，优化受理、办理、督办、评价机制，减少中间环节，缩短办理时间。要以提升群众满意率为目标，加强对群众诉求的分析研判，挖掘群众反映问题背后的根源，从解决点上的问题入手，带动面上的工作改进。

在市财政大数据中心，张海波详细了解数据中心建设情况，观看数据分析比对系统运行演示，要求充分发挥大数据的“智慧”，把数据应用从综合治税拓展到经济运行分析，为政府决策提供参考。要建立健全大数据辅助科学决策的机制，不断扩大和深化大数据在政务运行各领域的应用，切实提升政府科学决策水平。

在市电子政务管理中心、政务服务中心、孙家疃街道办事处便民服务中心，张海波查看了全市政务信息系统整合共享，政务服务事项办理以及镇街便民服务中心“一门式”改革情况。张海波强调，政务服务要做好“线上”“线下”两篇文章，“线上”要聚焦应用环节，以安全、保密为前提，以方便、管用、好用为目标，做好“机房大集中、网络大联通、应用大整合、数据大共享、服务大提速、业务大协同”的文章，加速政务资源整合、信息共享，为群众提供“一站式”服务。“线下”要紧盯群众办事的痛点、难点，主动对接企业和群众需求，不断创新办事机制，优化办事流程，进一步完善镇街服务中心“一门式”改革，提高基层服务质量和效率，让群众的获得感、幸福感在家门口升级。（威海新闻网 通讯员 施福）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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