全部

闫剑波调研行政审批服务和政务服务热线工作

来源:Hi威海客户端

作者:

2020-06-23 21:33:06

6月23日,威海市委副书记、代市长闫剑波调研行政审批服务和政务服务热线工作,要求强化问题导向和需求导向,以企业和群众办事便利度、满意度为衡量标准,推动政务服务提速提效,实实在在增加企业和群众的获得感。

1.jpg

在市政务服务大厅的各综合服务窗口,闫剑波与工作人员和办事群众深入交谈,详细了解窗口设置、业务流程、服务事项、办结时限等情况,关切询问群众的感受和体验。闫剑波说,优化政务服务,关键是看事情办没办好,群众满不满意。推行“一次办好”改革,不能搞形式主义,要通过流程再造、信息共享,真正方便企业和群众办事。针对服务窗口业务量“冷热不均”的现象,要抓紧研究整合服务资源,把更多力量投入到业务量大、程序复杂的窗口,有效配置资源,提高服务效能。要用群众听得懂的语言来解读政策、解释流程,三言两语就让群众搞清楚、弄明白,让群众尽量少跑腿、少麻烦。

在12345政务服务热线接听大厅,热线工作人员正紧张忙碌地接听群众来电。闫剑波认真查看工作人员的接听记录,了解政务服务热线受理系统的运行情况和群众诉求办理流程。闫剑波说,政务服务热线是倾听群众呼声、解决群众诉求的重要渠道,要把群众满意作为重要衡量标准,通过优化办理流程、加大督办力度,切实提高群众的满意率。对于一次办理群众不满意的事项,不能简单地发回责任部门重新办理,督查、曝光、通报等手段要及时跟上,尽量减少多次办理群众还不满意的现象。针对群众关注的高频问题,要系统梳理,安排相关部门业务骨干到现场接听电话,及时为群众答疑释惑、排忧解难。

闫剑波还来到市人力资源社会保障综合服务大厅、市住房公积金综合服务大厅、市不动产登记服务大厅,仔细了解各类业务办理流程,询问办事群众的满意度,并现场查看阳光医保智能监管平台运行情况。闫剑波强调,各级各部门要强化问题导向和需求导向,进一步创新思路方法,优化整合服务资源,推动政务服务提速提效,实实在在增加企业和群众的获得感。对群众关注度高、政策性强的服务事项,要一手抓优化便民服务,推动政策解释、业务办理下沉到一线;一手抓严格监督管理,堵住漏洞,让群众更充分地享受政策、得到实惠。(Hi威海客户端记者 杨彩明/文 孙大伟/图)

[责任编辑:杨凡、肖梦凡]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0631-5213515,15725606611,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0631-5213515,诚邀合作伙伴。

克服麻痹懈怠思想 强化常态化疫情防控

6月22日,威海市委书记张海波到环翠区、经区、文登区现场办公,实地督导常态化疫情防控工作,强调坚决克服麻痹懈怠思想,加强疫情防控风险...[详细]
齐鲁网 2020-06-23

闫剑波调研“三夏”生产

6月22日,威海市委副书记、代市长闫剑波到文登区调研“三夏”生产,强调扛牢粮食安全重大责任,强化“三夏”生产综合服务,全力夺取夏粮丰...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-23
闫剑波督导海湾海岸线生态保护工作

闫剑波督导海湾海岸线生态保护工作

6月20日,威海市委副书记、代市长闫剑波乘船开展总湾长巡湾工作,实地督导海湾海岸线生态保护和伏季休渔等工作,强调要深入落实“湾长制”...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-22

张海波现场办公督导公共文化服务体系建设时强调:优化供给创新形式 满足群众文化需求

6月17日,威海市委书记张海波到环翠区现场办公,督导威海市国家公共文化服务体系示范区建设情况,要求以人民群众需求为导向,优化供给、创...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-19

重庆云阳县党政考察团来威考察

6月17日至18日,重庆云阳县委书记张学锋率党政考察团来威考察,并举行威海市·云阳县东西部扶贫协作工作联席会议。威海市委书记张海波出席...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-18

威海迅速贯彻全省安全生产专项整治三年行动动员部署电视会议精神

6月17日,全省安全生产专项整治三年行动动员部署电视会议召开,威海市委副书记、代市长闫剑波,副市长张伟在威海分会场参加会议。闫剑波就...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-18

闫剑波督导检查重点水利工程建设

6月17日,威海市委副书记、代市长闫剑波到黄垒河沿线开展总河长巡河工作,实地督导检查重点水利工程建设,强调深入落实河长制,加快推进重...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-18
张海波会见杜善义、包为民院士

张海波会见杜善义、包为民院士

6月15日,威海市委书记张海波会见中国科学院院士、哈尔滨工业大学教授、中国航天科技集团高级技术顾问、中国科学技术大学工程科学院院长杜...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-17

闫剑波主持召开市政府常务会议,研究部署了这几项工作

6月16日,威海市委副书记、代市长闫剑波主持召开市政府第83次常务会议,研究部署深入推进“无废城市”试点、抓好水土保持、加强智慧城市建...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-17

闫剑波与外资外贸企业代表座谈

6月16日,市政府召开重点外资外贸企业座谈会,威海市委副书记、代市长闫剑波出席座谈会并讲话,希望企业坚定信心,迎难而上,积极应对各类...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-17

张海波到环翠区、经区调研时强调:全力支持服务业企业和个体工商户发展

6月10日,威海市委书记张海波到环翠区、经区调研,强调要持续推动各项扶持政策落实到底,不断激发消费活力和潜力,全力支持服务业企业及个...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-12
张海波现场督导脱贫攻坚和乡村振兴样板片区建设时强调:确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务 推动乡村全面振兴

张海波现场督导脱贫攻坚和乡村振兴样板片区建设时强调:确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务 推动乡村全面振兴

6月3日,威海市委书记张海波到乳山市、临港区走访贫困村、贫困户,现场督导脱贫攻坚和推进乡村振兴样板片区、农业产业项目建设等工作,要求...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-05

张海波到中小微企业现场办公督导政策落实情况时强调:确保政策落实到位 努力激发市场活力

6月2日,威海市委书记张海波到经区部分中小微企业现场办公,调度督导各项政策落实情况,现场协调解决企业发展遇到的困难问题,强调要全面贯...[详细]
Hi威海客户端 2020-06-03
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司