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威海“12348”热线平台升级 增加接听席位

来源:齐鲁网

作者:单大伟

2018-01-11 12:38:01

齐鲁网威海1月11日讯(记者 单大伟)记者从威海市人民政府新闻办公室官方微博@威海发布获悉,威海市对“12348”热线进行全面改造升级,增加了热线接听席位,此外,威海市“12348”热线平台将接入省“12348”热线平台。

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据了解,改造升级后的“12348”热线平台将实行威海市统一接听的热线运转体系,不仅缩短等待咨询时间,市民也将获得更加专业的法律服务。

“12348”热线平台改造升级后,电脑系统可将呼入号码、呼入时间、业务类型、咨询问题及工作人员的答复等情况详细记录下来。由于有些法律问题工作人员无法即时给予答复,工作人员可将其记录下来,在一定时间内对其进行反馈。

据悉,威海市法律援助中心通过采取公开招募的形式,招募有三年或三年以上的从业经验的执业律师和基层法律工作者到热线平台解答法律咨询。只要是涉及法律的问题,市民都可以拨打“12348”热线进行咨询。

[责任编辑:杨凡、杨本敬、单大伟]

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