威海优化服务布局 让纳税人“一次办好”

齐鲁网威海8月9日讯 “以前办理迁出业务，需要跑国地税两部门、好几个科室，得一个星期左右办好。现在好了，我把资料提交给税务部门，他们替我跑这些手续，真正做到了‘一次办好’。”日前，在威海临港区税务局办税服务厅，办税人邱花妮为一家企业办理完迁出业务后感慨地说。

办理总共不到半个小时，越来越简单的办税流程，贴心的全程代办服务，让邱花妮有些意外，但更多的是惊喜。纳税人的意外和惊喜得益于税务部门纳税服务布局的优化，据了解，为增强纳税人服务体验，让纳税人“一次办好”，威海市税务局充分释放税务机构改革优势，从优化服务布局出发，积极打造“一体化建设、一站式办结、一窗式办理”“三个一”服务新模式，使办税服务更加优质高效便捷，深受纳税人好评。

在一体化建设方面，威海市税务局赋予全市17个实体化办税服务厅涉税调查、行政审批、基础管理、低风险提醒和质量监控等管理职能，编制《纳税服务岗位责任清单》，正列举184项服务和管理责任，并建立涵盖38类业务的纳税服务与税源管理环节业务衔接机制，实现224个服务窗口环境、岗责、事项、流程、人员、时限标准“六统一”，构建起全市一体大服务格局。一站式办结方面，制定全市258项业务“一次办好”清单，统一由办税服务厅受理，其中符合法定办理条件的194个即办类涉税事项，取消所有前置环节，税务机关一次办结；依法依规需要经过审核、审批、调查等环节的64个涉税事项，按照“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”要求，由办税服务厅受理后传递至后续环节，全部流程环节办理完毕后，由办税服务厅统一向纳税人出具相关文书。一窗式办理方面，通过整合窗口职能、加强对前台办税人员的多角度培训等，实现了118个窗口“一人一窗双系统”通办业务，近期将实现所有窗口“一人一窗通办”。同时，加强办税服务厅人力资源优化配置，统筹考虑各区市办税服务厅数量，配强服务人员力量，全力确保办税服务厅“一窗通办”运转有序。

在此基础上，威海市税务局还不断深化多元服务，健全“一次办好”服务网络，按“半小时服务圈”规划，一体化布局全市服务设施，设置第三方代办网点26个，24小时办税网点5个、离厅式网点3个，自助通办设备104台，拓展自助办税服务范围，在全省率先推出自助办税设备进工厂园区，并实现了全省范围内首例自助办税终端普通发票的同城通领。同时，不断拓展网上办税，实现61项业务“网上办理”、70余项业务“掌上办理”、36项业务“无纸化办理”，网上申报率达86%。

闪电新闻记者 李志鹏 肖梦凡 通讯员 张桥飞 姜振涛 威海报道

[责任编辑：杨凡、杨本敬、肖梦凡]

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