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王鲁明调研“一次办好”改革时强调

来源:威海新闻网·威海日报

作者:

2018-11-09 09:03:11

王鲁明调研“一次办好”改革时强调

打造最优服务环境 提高群众和企业获得感

11月8日,市委书记王鲁明专题调研“一次办好”改革推进情况。他强调,要以企业和群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准,坚持问题导向,扎实推进“一次办好”改革,全力打造最优服务环境,不断提高企业和群众的获得感。市委常委、秘书长侯世超陪同调研。

王鲁明先后到市政务服务中心、市不动产登记中心、市住房公积金管理中心、市社会保险服务中心,听取“一次办好”改革工作推进情况汇报,仔细询问业务量、办理流程、办结时间等,详细了解存在问题和制约因素,现场商讨解决方案,希望相关部门进一步创新思路方法、探索资源优化整合,高水平、高质量推进“一次办好”改革,真正让群众和企业进一个门、办所有事。

王鲁明指出,深化“一次办好”改革是省委、省政府的重大部署,事关城市形象,事关营商环境优化和招商引资招才引智成效,事关群众获得感幸福感满意度。要把百姓和企业满意不满意、办事便利不便利作为衡量改革成效的根本标准,始终坚持以人民为中心,围绕发展所需、基层所盼、民心所向,进一步提升服务质量,提高服务效率,为群众提供更加优质高效的服务。要带着深厚感情,坚持换位思考,以脚踏实地的工作作风、情真意切的服务态度,设身处地为群众着想,全力帮助群众解决办事中的痛点难点堵点问题。要从细节入手,让办事群众累了有座、渴了有水,时时处处体现政府服务的温馨和温暖。要大力推行代办帮办制度,提供“一对一”贴心帮办服务,全面提升政务服务水平。

王鲁明强调,推进“一次办好”改革,整合、联通是关键。要加快政务服务大厅整合提升,最大程度整合部门职能、涉企事项,实现“一窗受理”“一网办理”“一门办理”“一链办理”。要建立健全联动机制,坚持问题导向,列出问题清单,推进政务数据共享交换,建设政务服务“一张网”,打破部门之间信息壁垒,实现信息资源融合共享,让数据多跑路、群众少跑腿,让企业不出门也能办成事。要加快理顺体制机制,构建起全市一体化、前后台一体化的政务服务体系,避免申报材料重复提交、反复提交,进一步优化流程、简化手续。要探索升级自助服务终端系统,全面梳理政务服务事项,将适合的政务服务事项全部纳入自助服务终端,让群众在一台终端上就能够办理有关服务事项,为群众提供“家门口”的自助民生服务。要组织对各级政务服务中心、服务窗口实行全覆盖、不定时明察暗访,坚持实事求是、不遮不掩,倒逼问题整改和工作落实,努力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的高质量营商环境。

[责任编辑:杨凡、肖梦凡]

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