来源:齐鲁网
2018-11-30 14:06:11
齐鲁网威海11月30日讯(记者 李志鹏 肖梦凡)日前,荣成市人民医院病友服务管理中心正式运行,为市民开辟了看病办手续的“捷径”。病友服务管理中心提供包括住院病历复印、出生证明办理、慢性病申办及咨询、出院记录盖章、失物招领、投诉纠纷问题受理等近二十项业务的一站式服务,让群众一次办好事情,一次性解决问题。
“有了这个服务中心,复印病历、审核盖章、慢病办理什么的,都能在这搞定,为我们节约了不少时间。”在荣成市人民医院病友服务管理中心外,70多岁的张大爷刚刚拿到复印好的住院病历,感慨地说,“以前复印个病历、办个慢病或者盖个章啥的,都要楼前楼后跑,有时候还找不到地方,现在一站式服务,省时省力,少跑了很多路。”荣成市人民医院病友服务管理中心自正式运行以来,这样的“点赞声”越来越多。
“一站式服务中心”是目前国内医院普遍探索和推行的新型医疗服务模式。荣成市人民医院在狠抓医疗技术的同时,提出“建有温度的医院,做有情怀的医者”的服务理念,不断提升医院非医疗服务内涵,改善患者就医体验,率先在荣成市成立了第一个病友服务管理中心。将涉及医务科、门诊部、医保科、保健科、病案室、儿保科6部门的16项服务业务进行整合,设立一站式办理大厅,打造院内一站式病友服务中心,最大程度缩短患者在医院辗转滞留时间。此外,医院还设立了病友服务中心门诊站及病友服务管理中心,除为群众提供病历复印、出生证明办理等必需服务项目外,还提供导医服务、咨询服务、陪检服务、共享轮椅服务、预约服务等便民服务项目。
想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0631-5213515,15725606611,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0631-5213515,诚邀合作伙伴。