王鲁明：带着感情换位思考做好信访工作

近日，威海市委书记王鲁明到威海市信访局接访调研，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要始终践行以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任、换位思考做好信访工作，通过精致精细的信访工作体现党和政府对信访群众的关心关爱。威海市委常委、秘书长侯世超参加活动。

王鲁明来到威海市信访局接访室，仔细阅读来访材料，耐心倾听来访群众的诉求，与信访群众沟通交流，了解具体情况，核实相关问题，现场协调研究解决问题的办法，要求相关部门认真调查，依据事实和法律法规，尽快拿出可行的解决方案，早日快办不要拖，尽最大努力让信访群众满意。

随后，王鲁明与威海市信访局班子成员座谈交流，详细了解信访积案化解等重点工作开展情况，对全市信访工作给予充分肯定。王鲁明指出，信访工作关系群众切身利益，关系社会大局和谐稳定。抓信访工作就是抓民生、抓稳定、抓发展。要深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要指示精神，坚持以人民为中心，高质量做好信访工作，创建精致信访。要严格落实主体责任、属地责任，层层传导压力，主要领导要包办信访积案，亲力亲为处置化解信访案件，一级带一级，上上下下对信访案件都要重视起来，最大限度把信访矛盾纠纷化解在初始阶段。要像对待家人一样对待信访群众，善于换位思考，将心比心，真诚相待，千方百计为信访群众解难题、办实事。

王鲁明强调，信访工作重要的一条经验就是关口前移、源头治理，夯实基层基础工作，把信访矛盾纠纷化解在当地、化解在萌芽状态。信访工作是一个晴雨表，可以真实地了解社情民意，了解群众的不满和诉求，了解我们工作中的问题和不足。要通过信访工作及时研判和掌握苗头性、倾向性问题，主动做工作，依法依规、合情合理解决群众各类诉求，对不符合政策规定的要耐心做好解释工作，不能把小矛盾拖成大问题。要关心关爱信访干部，引导广大信访干部强化责任担当，改进工作作风，提高能力素质，创新服务群众的方式方法，全身心地做好信访工作，为“精致城市·幸福威海”添光增彩、多作贡献。（来源：Hi威海客户端）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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