来源:威海市12345政务服务热线办公室
2019-07-24 09:10:07
今年1—6月份,威海市12345政务服务热线共受理群众诉求事项26.96万件,同比增长67.35%,来电接通率达到97.26%,按期办结率达到99.70%,群众满意率达到92.62%。
群众诉求数量前五位的依次是:消费维权(20825件,占7.72%)、物业管理(13284件,占4.93%)、市容环境(11871件,占4.40%)、住房公积金(10644件,占3.95%)、商品房开发与销售(10498件,占3.89%)。
热线事项办理过程中,环翠区、文登区、荣成市、乳山市、高区、威海市公安局、威海市人力资源社会保障局、威海市交通运输局、威海市卫生健康委、威海市住房公积金中心、水务集团等单位表现突出,服务过程与办理结果群众认可度较高,满意率均达到90%以上。
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