万户走访丨经区把办公会开在群众客厅

自联系服务群众“五个一”机制工作开展以来，经区组织全体机关干部、社区工作人员带着感情、带着责任深入居民家中，坐在群众的客厅，倾听群众的心声，4天时间走访居民11万多户，摸排问题3600多件，用真情实感“走”进群众心坎里。

一上班，经区西苑街道文山社区第二网格的卢金霞就和同事一起往海峰路小区赶。

前几天的经区入户走访中，海峰小区居民管秀翠反映小区崇德巷的几盏路灯不亮了，经过一番了解，卢金霞决定到现场来跟管大姨做个解释。

经区西苑街道文山社区网格长卢金霞：“大姨已经来了，我跟你说一下那个路灯的事，修道的话他们把那个电闸给拉下来了，所以说咱们这块儿的这条道路还不能通上电。你看那个闸应该是（管这条线），所以这条线就不通。”

和群众面对面，手拉手，是这几天经区机关干部和社区工作人员的工作常态，不少经区居民家中也都看到了他们的身影。身上挂着“遍访群众”的工作证，手里拿着粉的、白的各种资料，联系服务群众“五个一”机制工作队的队员们一进门就问大家有没有困难。

这些是给你的，有些是政策、有些是2020年开发区干的一些大事…

有困难都可以提，哪里不方便的都可以提一提，反映上去…

走进群众家的客厅，和群众开门见山。每走进一户居民家中，党员干部们都积极地表明身份，说明来意，和居民拉家常、聊生活。4天时间里，经区共遍访居民116917户，3607条带着感情、带着温度的民生问题被摸排出来。

经区社会工作部网格化治理中心主任王金彦：“我觉得这个过程既是收集民意的过程，也是获得群众支持的过程，更是我们寻求问题解决的动力源。”

经区党群工作部副科长周东升：“把群众的家当成咱自己的家去走、去了解、去聊天，一定要带着感情去走访，把问题真正地摸上来。”

针对摸排出来的问题，经区按照“群众点单、镇街派单、部门接单”的工作模式，实行问题反馈“双通道”的闭环工作法，不管责任在谁，谁来解决，最终，问题的答案都要与提出问题的群众见面。

记者孔祥勇：“我手里拿着的是这次大走访之后，经区西苑街道收集意见及办理情况的台帐，通过这个台帐，我们可以看出每一个问题都有提出问题群众的姓名和住址，更重要的是，在这个台帐里面我们还可以清楚地看出经区从镇街到部门，再到领导小组办公室三级问题的解决通道，问题能不能在镇街解决，有没有部门参与，需不需要提报领导小组一目了然。”

经区将以入户遍访为契机，建立联系服务群众“五个一”工作机制，依托网格化治理中心，针对五大公共服务领域，将每季度第二个月最后一周确定为“入户遍访周”，每季度最后一个月确定为“问题整改月”，以高度的责任感直面问题，以“钉钉子”精神解决问题，千方百计让百姓满意。

经区西苑街道文山社区居民管秀翠：“确实能走到咱老百姓的心里，（你信任他们？） 信任！ 特别信任！”　

经区西苑街道文山社区居民丛培智：“这么关心咱们，咱心里就觉得挺好挺好的，老百姓跟干部的这个情谊就跟鱼离不开水是一样的。”

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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