“一办到底！”威海医保“帮办”“代办”更便利！

齐鲁网·闪电新闻11月11日讯 “让群众少跑腿，让信息多跑路”，一直以来是威海医疗保障局的服务宗旨，那么如何去具体落实，确保让更多办事人员一次性办好，威海市医疗保障局在办理的诸多医保业务中也摸索出了相关办理经验，将更多“代办”“帮办”的医保业务办在了市民的“心坎上”。

办事人员有时会忘带相关材料或证件，年龄大的老人来一趟也不方便，那么这些问题都怎么解决呢？自8月12日以来，威海市医疗保障局申请了个人微信，这个微信不是微信公众号，而是为群众更好提供便捷服务的“私人微信”。

“有打电话咨询办理医保业务的，我们每次都会让他加微信，然后通过微信提前沟通，告诉他们来的时候带哪些材料和证件，来的时候忘拿了的，可以回去拍照片发我们微信，既能让他们“一次性办好”，又能保证医保业务办理效率。”威海市医疗保障局工作人员介绍到。

“有些老人行动不便，又不懂怎么操作微信，老人的子女就会通过微信与我们联系，不需要当事人到现场的，基本上通过微信将相关材料发给我们就当场办理了。”

自2020年8月12日微信“帮办”“代办”业务开通以来，共办理异地急诊、转诊转院、异地安置等高频业务2000余件，所有的不需要本人到场的医保经办业务均可通过医保“帮办”“代办”服务进行办理。（李丽丽）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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