【干部作风大改进】经区：审批业务“再下沉”，贴心服务“送到家”

近日，经区行政审批服务局便民服务再添新举措，聚焦企业和群众需求，将个体工商户注册、变更、注销、档案查询，食品经营许可证申请、变更、延续、补办与注销，以及小餐饮登记等10个审批事项下沉至崮山、泊于2个镇和皇冠、凤林、西苑3个街道办事处便民服务中心，设置办事窗口，并派驻10名业务骨干和辅助人员办理业务。12月2日起，群众不用跑远路，在“家门口”即可享受到优质的政务服务，经区商事登记“15分钟服务圈”初步形成。

上述事项的具体审批服务流程分为受理、审核、证照审批发放三个阶段。镇（街）便民服务中心窗口接到申请后，根据群众所从事的业态性质，将审批事项进行“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交”。后台审核由行政审批服务局负责，审核人员在收到申请后，立即启动“一次反馈、一次分办、一窗出件”工作程序。对无需现场勘察的申请，审核人员在0.5个工作日内作出是否准予许可决定；需要现场勘察的，行政审批服务局组织联合勘察组，一次性完成现场勘察，3个工作日内作出许可决定。审核通过后，行政审批服务局作出审批决定，立即颁发证照，并根据群众需要，免费提供邮政EMS特快寄递，将证照送到申请人手中。

今年以来，经区行政审批服务局着眼于方便群众就近办事，先后推出了政银合作业务办理模式、增配自助打印营业执照终端、推广全程电子化登记、推广使用爱山东“掌上办”APP系统等创新举措，积极打造政务服务“15分钟服务圈”，持续扩大“就近办”服务半径，实现了“全域通办、一次办成”，让群众在家门口享受到便捷服务，群众的获得感和满意度显着提升。

这些措施仅仅是经区进一步深化审批服务便民化改革的一个缩影。近年来，经区升级改造了镇街政务服务中心，全力打造131个社区便民服务中心、村便民服务代办点，所有村居都联通了政务服务网络，配备了代办员。今年11月，经区高标准建设的1万余平方米的政务服务中心投入使用，构建起了线上线下三级政务服务体系，实现了“马上办、网上办、就近办、一次办”。

“改革无止境，服务无终点。我们将继续着眼于效率和服务两个关键词，加大流程再造力度，转变服务理念，推行极简审批，放大‘集约办、创新办、一次办’成果效应，在服务上多想办法、多出实招，既要审批有速度，更要服务有温度，让企业和群众最多跑一次，甚至不用跑，让他们办得舒心，获得温馨。”经区行政审批服务局相关负责人表示。

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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