荣成好运角：小网格迸发大力量 深入践行“我为群众办实事”

“老李哥，最近家里下水道还有怪味道吗？”

“王大姐，虽然疫情有所好转，但是去赶集还是得戴口罩哈！”

“孙大爷，上次说的手机连接不上无线网络的情况再没出现吧？”

……

类似的招呼，冯美珍每天都要“打”上好几遍，她在分包小区巡查一圈，一路遇到的都是她的“老熟人”。

好运角旅游度假区成山镇骏龙社区网格员冯美珍表示：“群众的小事就是我们的大事，只有把群众的难事当成我们的心事，才能真正为群众办实事。”

冯美珍是山西人，从2018年开始定居成山镇，平时就热心肠又闲不住的她，2020年7月份通过竞争上岗的方式成为骏龙社区的一名网格员。

就职后，冯美珍每天盯在自己负责的几个小区内：巡护巡查、走访摸底，帮助小区居民反映和解决了暖气不热、邻里纠纷等20多个问题，受到了业主和物业公司的一致好评。

说起有了网格员的变化，家住成山镇湖悦成山小区的闫女士告诉记者：“自从小区有了网格员小冯，我们有什么问题找她，一会就来解决；她不能解决的，也及时向上级反映，给我们一个满意的答复。她工作仔细又认真，有这样为我们着想的网格员，我们也要更加配合她的工作，把我们这个家园建设的更加美好。”

据了解，冯美珍负责对接成山镇6个小区的600多户常住居民。社区工作千头万绪，大事小情都关系着群众冷暖，面对大家的认可和信任，冯美珍既有动力又有压力，而这样的压力港西镇的网格员张庆奎感同身受。

“吃的没有了、青菜没有了或者水没有了你就给我打电话，到时候我就给你送来了，没什么事你就锻炼锻炼，没事不要老坐着躺着，锻炼锻炼身体恢复的快。”王庆奎对因血栓导致行动不便的王大爷说道。

张庆奎也是2020年7月份上岗的网格员，她负责的片区是港西镇福苑小区，常住居民为660户，通过入户走访和摸底，住户王大爷成为她重点照顾的对象。王大爷因血栓行动不便，唯一在身边照顾的子女白天还要工作，她就利用工作间隙，经常上门了解老人所需所想，帮助老人做一些力所能及的事情。

说起张庆奎对自己无微不至的照顾，王大爷有些激动：“我这有点什么事一打电话她就过来了，交物业费、买东西什么的，我说‘张啊，你过来帮帮我’，她急忙就过来了，宁可放下手里的工作。这个人真的太好了，对我像对待自己的爹一样。”

冯美珍和张庆奎是度假区专职社区网格员的缩影，她们的所作所为正是度假区深入践行“我为群众办实事”实践活动的具体体现。为更好服务群众，近年来，好运角旅游度假区积极探索社区网格服务新模式，以关切民生、为群众办实事为出发点和立足点，组建专职社区网格员队伍，统一进行管理和培训，19名网格员以网分格，负责对接50多个小区，深入下沉网格片区，了解居民动态，记录和解决网格日志、民生问题和投诉纠纷，社区网格服务模式运行以来解决各类民生问题近千条。通过网格这张网，将社区与居民、居民与居民紧密联系在一起，让群众感受到服务就在身边，打造服务联系群众的“高速路”和“终点站”。（通讯员 林巍强）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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