威海环翠竹岛街道完善便民服务体系 打通政务公开“最后一公里”

齐鲁网·闪电新闻12月29日讯 “这里就能查到医保的最新政策，方便办理相关业务，还不用多跑路，真是太方便了。”近日，在威海市环翠区竹岛街道便民服务大厅的政务公开体验区，前来办理业务的市民李先生正在通过宣传折页查找医保相关政策，政策明确了，在窗口办理相关业务也方便快捷。

近年来，竹岛街道全力完善便民服务体系，以“优质公开、节约高效、方便实用”为主抓手，深入开展基层政务公开的标准化和规范化工作，坚持为群众办实事、做好事，以“让群众少跑腿，让数据多跑路”的服务理念，在竹岛街道便民服务中心建成政务公开体验区，进一步优化了群众的“用户体验”，为公众提供导购式、指引式信息服务，打通服务群众的“最后一公里”。

“街道政务公开体验区紧紧围绕群众需求，充分发挥各功能区作用，坚持‘政务公开+便民服务’相结合，通过优化传统服务模式，提升便民服务智能化水平，线上线下齐发力，拓展政务公开体验区功能、丰富政务公开体验区内容、加强政策宣传解读、提升互动交流体验，切实提高群众的获得感和满意度。”竹岛街道相关负责人表示。

在政务公开体验区内，设有电脑、打印机等设备，配有工作人员指导群众登录政府门户网站，浏览网页、查阅相关政策文件、政务动态、办事服务等信息，为群众提供网上咨询、公开信息查询等政务公开服务；体验区分类摆放各级各类服务指南和手册等资料，群众还可查阅政策资料，如条例、公报、汇编、宣传折页等，了解政策资讯、办事流程等相关信息。    

群众只需要在家门口点点触屏、扫扫码、翻翻资料、动动鼠标就能查阅申请到想要的信息，实现指尖查询、手边查阅、一站办理，为企业和群众提供沉浸式政务公开服务，打通了政务公开“最后一公里”。