齐鲁网·闪电新闻7月19日讯 进入旅游旺季以来，威海刘公岛景区客流量不断加大，与往年同比增长超过80%，日均接待游客2万余人次。作为维护景区治安秩序，守护游客安全的中坚力量，威海市公安局海岸警察支队刘公岛派出所不断探索改进警务管理模式，积极探索服务游客的新方式，充分依托“智慧海岛，平安景区”公安工作群，积极回应游客求助、咨询，有效提升了游客满意度。
刘公岛景区作为威海知名旅游景点，每年都有大量的中外游客登岛参观，遗失手机、钱包、身份证件等物品的现象时有发生。为提高游客出行满意度，使游客的求助第一时间得到回应，今年年初，刘公岛派出所组织召开景区联席会议，在由其牵头建立的“智慧海岛、平安景区”公安工作群中邀请旅游服务公司、旅游码头公司、实业公司、物业公司、消防救援人员、商铺工作人员等景区各部门人员加入，引导景区工作人员在遇到群众求助时及时予以回应，如遇游客丢失身份证件、财物或者其他求助类情况时，立即把相关信息发送到公安工作群，群策群力共同帮助游客解决困难。
7月18日，民警在微信群中接到景区工作人员发布的信息，称在刘公岛陈列馆附近有游客与孩子走散，游客万分着急，希望民警帮助找到孩子。接到求助后，民警迅速到达现场并将游客带回派出所。期间，民警一面安抚游客情绪，一面仔细询问孩子的体貌特征，并将孩子的照片发至工作群，加大寻找力度。不到一会儿，微信群再次响起消息：“孩子在游客中心，请家长速来。随后，民警将家长送至码头与孩子团聚，家长看到孩子激动地热泪盈眶，对民警和景区工作人员的帮助连连道谢。此时，距离群众求助时间仅过了15分钟。
“找回遗失背包、找回走失孩子......有了这个工作群，许多游客遇到困难后，不需要通过报警，就可以第一时间得到帮助，既节省了警力，同时也极大的提高了游客的安全感和满意度。"刘公岛派出所所长张云龙介绍道。
据统计，今年5月以来，刘公岛派出所民警和景区工作人员依托“智慧海岛，平安景区”公安工作群，共帮助游客找回手机70余部、背包50余个、各类证件90余个。
