齐鲁网·闪电新闻12月13日讯 在网格化管理工作中，威海高新区怡园街道突出一个“实”字，将网格化管理作为提升基层治理效能的突破口，以党建“切题”，以网格“点题”，以服务“解题”，为基层管理赋能，打开网格服务新局面。
小区地面留“陷阱”，合力修缮焕“新颜”
12月初，家住威海高新区圣海名居小区5号楼的丛女士找到安海社区第五网格的网格员石君君，丛女士反映，刚出差回来，她就看见厨房窗户外面不到一米的地方被挖了5个下水井口，十分影响居住。
经过多方调查，石君君了解到，施工前双方已协商过，最后决定在丛女士家北侧动工，但是当时并没有说会增挖下水井。
石君君随即联系物业和施工方，陪同丛女士一起到现场解决问题。施工方表示现在已经动土，更改方案困难很大。但丛女士认为下水井口离自己家窗户太近了，坚决不能接受。经过多次沟通和疏导，最后施工方同意重新研究，将下水井管道修好以后把下水井口掩埋，只留雨水井口。事情解决了，丛女士松了一口气，她为石君君竖起了大拇指：“您可是帮了我大忙了。”
楼上漏水楼下“下雨”，巧解矛盾迎“晴天”
日前，威海高新区桃园社区第四网格张袁豪接到文化名居小区12号楼两户居民反映，家里天花板“下雨”了，地板上到处摆满了水盆接水，根本没法生活。张袁豪立即入户走访楼上居民，讲明来意，希望他能配合找到漏水点。但是，楼上居民的母亲正在住院，实在没有时间和精力处理这件事。楼上楼下各有难处，如何疏解难题，缓和邻里关系，张袁豪自有一套方法。
“我先是跟楼上楼下各自说明了情况，反复做了大量沟通工作，持续跟进，有新的进展立即反馈，让居民放心。在了解到楼上居民母亲出院后，再次入户沟通此事。楼上居民终于同意坐下来共同协商解决。”张袁豪说道。
为确保协商能够一次性解决，张袁豪找到地面维修的专业人员以及专业鉴定机构人员共同参会，经过长达4个小时的沟通，三位居民达成共识，找到了事情的解决办法，楼上居民同意破地面寻找漏水点，并表示如果是自己的水管漏水，将自己恢复地面以及赔偿楼下两位居民的损失，反之则由楼下两位居民负责恢复地面。最终楼下终于不再“下雨”，邻里关系也迎来了“晴天”。
路边停车怕剐蹭，社区安上停车桩
近来，威海高新区云海社区第四网格的网格员都志雯刚入职三个月就遇到了难题，住在仁泰花园小区的宋先生跟她反映：“小都啊，你看小区外面那条南北路，每天两侧都停满了车，本来就不宽的路变得更窄了，严重影响来往车辆通行，再说要是发生剐蹭，谁来负责啊！”
宋先生反映的路段都志雯巡查过，属于仁泰花园西区与东区之间德州中街路段，这一段车辆较多，经常在德州中街道路两侧以及道路中间绿化带两侧停放，影响来往车辆正常通行。根据规定，该路设置了车辆停放指示牌，车辆可在道路两侧有序停放，但绿化带两侧不允许停车。
都志雯将情况汇报给社区书记，经协商，最终确定通过采取在绿化带两侧安装塑料隔离桩的方式对该处停车问题进行规范整治。方案既定，社区立即订购材料，很快便采购到位。都志雯立即前往物业进行协商，与物业工作人员一同安装，仅用一上午的时间便把整条路的塑料停车桩成功装好。“看着眼前一排排整齐有序的停车桩，我越来越能感受到这份工作带来的意义。”都志雯说道。
居民诉求无小事，一枝一叶总关情。网格员穿梭在网格中，用脚步丈量小区民情，用真心、热心、细心服务，将小区居民遇见的“难点”转化成驻点服务的“亮点”，把居民“呼声”变成满意的“掌声”。
