齐鲁网·闪电新闻3月15日讯 2023年5月，王女士决定委托威海市环翠区华杰东方装饰设计有限公司进行装修，签署了一份合同，合同金额达106000元，并且支付了首期工程款31800元。
王女士告诉记者：“当时合同项目比较多，我们也有注意到有20%违约金这个事。当时公司这边是口头承诺说，如果后期实在是不想在他家装的话，可以只支付一两千块钱的设计费，就给予退全款。”
然而，事实证明口头承诺不过是一纸空谈。当王女士想解除合同时，对方却以合同条款为由，要求她支付总费用20%的违约金，即21000元。
王女士对此感到很无奈，和签署合同的设计师交涉，设计师表示违约金向来都是可谈的，总经理不同意退，自己也没有办法。
为了了解情况，记者和王女士一起来到了华杰装饰设计有限公司。工作人员表示，每个员工的说法可能有所不同，但最终都是落实到合同上的。
关于设计师是否为营销做出的口头承诺，工作人员并未给出明确的回复。随后，通过记者的协商调解，华杰东方装饰设计有限公司最终同意将在7个工作日内将31800元全款退还，双方签署退单申请协议。
