“威海营商行” 丨追着企业“跑”的服务管家

打造良好的营商环境，让企业发展更舒心，是政府的职责所在。去年，文登区开展了以“包企业促存量变革，包项目促增量崛起”的“双包双促”活动，确定3800多家企业和项目作为包促对象。为深化活动实效，文登区还为重点企业、重大项目配备了全职或兼职“服务管家”，帮助企业用足用好政策，切实解决企业和项目存在的困难和问题。

最近一段时间，家家悦控股集团文登九龙城项目工程的负责人孙培兴特别高兴，涉及到项目推进的问题，总有人对他嘘寒问暖，跑前跑后。

孙经理：“昨天下的这场雨是不是对我们的现场施工进度有影响？对，现在基坑里面积水比较多，应该会影响施工进度三天。抽水设备您觉得不够的话，我们再沟通开发区管委再调一些抽水机、抽水泵过来，帮助咱加快排水。”

正在说话的人叫赵建军，是文登区行政审批服务局的工作人员，从文登区开展“双包双促”活动以来，他又多了一个新身份——服务管家。在项目立项阶段，赵建军就提前介入，对企业理不顺、搞不清的各种问题进行一对一辅导。

文登区行政审批服务局投资建设科工作人员赵建军：“利用我们工作的优势，帮企业理清楚条块。在方案设计的同时，企业可以进行水土保持方案，然后提前按照项目的建设内容，帮他核定人防建设指标和施工图纸的设计要求，让企业明白哪一个时间段应该办哪一些手续，哪些手续可以合并办理。”

在赵建军的帮助下，各项审批手续的办理犹如齿轮一样，卡得严丝合缝，施工进度也在如期推进。当了解到项目地下工程量大，如果按照正常审批步骤，需要完成全部的施工图设计审查和人防图纸审查，才能发放施工许可证这一情况后，赵建军主动揭榜，创新方法，为企业排忧解难。

赵建军表示：“我们创新实施分阶段办理施工许可，在基坑支护和土方开挖阶段，项目施工满足相关的条件要求之后，我们发放基坑支护和土方开挖阶段的施工许可，我们及时沟通住建部门做好相关的审批、监管衔接，保证项目的合法性和质量安全性，让项目先动起来。”

家家悦控股集团文登九龙城项目工程负责人孙培兴表示：“咱这个工期比较紧，一共才24个月。这样的话，我们这个工期大概能提前两个月以上，整体提高了10%。”

把自己融入企业、融入项目的，还有王康军。作为威海新元新材料有限公司的服务管家，在得知企业存在部分项目用地无法实施土地征收后，他第一时间根据新土地管理法的相关规定，将其纳入正在编制的土地征收成片开发方案中，目前，该方案已上报省自然资源厅待批。在帮助企业解决问题的同时，王康军也对“服务”二字有了更加深刻的理解。

文登区林业发展中心主任、文登区自然资源局国土空间用途管制科负责人王康军告诉记者：“我们以前都是习惯坐在家里，等着企业找上门来。我们发现还是需要多走访企业，然后才能知道他们存在这么多痛点、难点。针对我们发现问题，随时都开展自我学习，把它用制度的形式规定下来。”

在文登，像赵建军、王康军一样的服务管家们还实时收集和更新与企业相关的省、市、区各级政策，形成“政策包”，指导企业申报争取各级政策，帮助招商寻求合作发展，助力区内重大项目和重点企业更充分地享受到、运用好政策的“阳光雨露”。截至目前，文登区“双包双促”活动已累计走访企业、项目16000多次，收集各类问题1743个，办结1631个。

文登区项目推进中心主任孙福威表示：“我们通过干部自主报名和企业按需点将双向选择的方式，精准帮助企业指导政策、纾难解困，在全区形成了‘企业专心发展、有事管家帮办”的“双包双促’服务环境，促进文登经济快速发展。” 

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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