内外兼修！威海市医疗保障服务中心争创文明单位

今年，威海市医疗保障服务中心站在高位“谋篇”，立足现实“布局”，突出特色“实干”，紧紧围绕“党建带创建、创建促党建”这一中心目标，通过加强党的建设助推文明单位、巾帼文明岗和青年文明号争创活动，用看得见、摸得着的成果助力党建工作发展，真正形成支部党建、文明创建并驾齐驱、百花齐放的良好格局。

练好“内功” 打造“学习型”文明号

在威海市直2019年度的绩效考核中，威海市医疗保障服务中心获评“优秀”等次，行风建设和经办服务评比列2019年全省地市第二名。面对优秀成绩，威海市医疗保障服务中心没有停止前进的脚步，夯实业务基础，提高学习能力，打造一支“学习型”的队伍，才能在创建文明单位的队伍中走在前列。

今年以来，威海市医疗保障服务中心以强化政治思想和专业技能为抓手，开展了一系列轮岗活动，为打造一支“敢担当、重实干、有作为”的干部队伍奠定了良好基础。医保大厅的经办服务是民生之本，也是威海市医疗保证服务中心的一项重要的工作。对于面临人员新、经办业务经验不足的情况，威海市医疗保障服务中心积极组织新入职青年干部每周去大厅窗口学习业务，把服务一线作为最好的课堂，提高新入职干部对医保经办工作的了解。

为了实现窗口工作人员多岗锻炼，达到培养人才的目的，威海市医疗保障服务中心还以服务窗口为抓手，持续推行岗位轮换制度和A、B角色轮换制度，改变了以往因同一岗位工作时间过长造成的业务操作单一的情况，使每个工作人员都能熟练地掌握所有窗口工作的业务操作流程，成为经办业务的多面手。

通过开展岗位“大练兵”，威海市医疗保障服务中心不断将业务培训引向深入，同时，通过寻标先进地区，找差距、补短板、强弱项，不断提升医保经办服务质效。

流程再造 打造“服务型”文明号

以最大化方便群众办理医保业务，是威海市医疗保障服务中心一直以来努力的方向。为了提高群众满意度和便捷度，威海市医疗保障服务中心聚焦“一次办好”改革，深化“互联网”+医保服务，大力推行“不见面”办理新模式，构建多位一体的医保经办服务新体系。

7月9日，威海晟隆进出口有限公司成功开出威海首张医保缴费电子票据，标志着威海医保电子票据正式启用。自此之后，威海各参保的企事业单位无需再前往医保大厅打印纸质票据，通过电脑就能完成医保缴费及缴费票据打印，真正打通了征缴业务的“最后一公里”。借助医保电子凭证在威海试点的契机，威海市医疗保障服务中心全面推广医保电子凭证应用，在全市1000余家定点药店和6家定点医院实现“刷卡”消费，共有57余万参保群众成功激活使用。

今年，威海市医疗保障服务中心更加注重服务创新，积极开展医保服务下沉，截至目前，已推进26项医保经办业务事项服务下沉至银行网点。同时，在前期试点的14家定点医疗机构医保工作站的基础上，今年，又在全市所有二级以上定点医疗机构进行推广，进一步提高基层经办服务能力。

此外，威海市医疗保障服务中心不断优化实体大厅窗口服务，完善并严格落实首问负责、“容缺受理”等制度，拉长大厅柜台服务时间，最大限度为办事群众提供便利，夯实文明单位创建的服务基础。

志愿先行 打造“奉献型”文明号

在提升队伍专业素养、强化便民服务的同时，威海市医疗保障服务中心也不忘自身社会责任，围绕扶老助残、社会共建、志愿服务等方面开展了形式多样、内容丰富的主题志愿服务活动，弘扬奉献新时代的志愿服务精神。

今年是创建全国文明城市的关键之年，为助力文明城市创建，日前，威海市医疗保障服务中心联合环翠区望海社区开展了一次环境大整治活动，20多名志愿者手拿钳子、铁锹、扫把，对社区的卫生死角、绿化带内的白色污染物以及楼道内的小广告进行了清理，用志愿服务换来社区的干净整洁。

哪里有医保人，哪里就有志愿服务的身影。不久前，威海市医疗保障服务中心组织志愿者走进高区初村镇马石泊村开展“医保健康服务进乡村”志愿活动，为村里80余名老年人量血压、测血糖、看诊、免费发放药品，并将医保政策宣讲送到村民的“家门口”。志愿者们用通俗的语言，耐心详细地为村民讲解医保报销、特殊病种办理、转外就医备案、外伤医疗报销等政策，打通医保政策落地的“最后一公里”。

7月12日，市医疗保障服务中心的志愿者还前往环翠区竹岛街道海源社区及高区田和街道宏泰社区开展“三不一礼让”志愿活动。市医疗保障服务中心用一次次满怀真诚的志愿服务活动，推动着“精致城市·幸福威海”建设，也擦亮着文明医保的“金字招牌”。（马珊珊）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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