干部作风大改进丨强作风，经区让服务真正“零距离”_威海民生_威海

近日，在经区政务服务大厅工伤保险窗口前，一位50多岁的大叔面带难色，多次徘徊。窗口工作人员曲文建见此情形，主动站起来询问大叔办理什么业务。

“大叔说是一企业职工，受过工伤，现已从单位离职，因家里有急事儿，需要用钱，想申请一次性工伤医疗补助金。” 曲文建说，但单位扣压其《工伤认定决定书》原件，且不给其出具解除劳动关系证明，办理离职手续，愁得没有办法。

考虑当事人若通过仲裁诉讼等途径解决时效长、成本高，且解决不了眼前的困难。曲文建主动拿起电话，跟该单位部门负责人联系，讲解《劳动合同法》《劳动合同法实施条例》《劳动保障监察条例》的有关规定，让单位知晓其应当承担的权利义务，单位表示愿意为职工出具解除劳动关系证明，并提供《工伤认定决定书》。

五点下班，这位大叔拿着单位出具的相关材料再次来到窗口，曲文建加班为他办理了一次性工伤医疗补助金待遇，这位大叔感动得连连道谢。

自召开干部作风大改进推进会以来，经区科技创新局狠抓作风大改进，突出抓工作规范、责任落实、业务学习、党风廉政、服务提升等五个重点，激发干部队伍活力，提升干部服务能力和服务水平，全局干部职工在各自岗位上掀起干部作风大改进行动。

“结合部门整合前遵守的制度规范不统一的现实，综合科已迅速梳理学习制度、议事制度、请销假制度、信息报送制度等20余项制度，使全局各项工作制度健全规范、工作有章可循有序运转。”经区科技创新局相关负责人介绍说，特别是对窗口服务，针对大部分业务都有窗口服务的实际，重申一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度以及行政服务大厅服务规范等制度，组织各科室认真查找服务不到位的问题，列出台账，认真整改，切实拿出实实在在的整改效果。

“从上个周末开始，我们将每周六上午定为业务学习日，利用周末时间，以科室为单位，集中开展业务培训。”科技创新局相关负责人介绍说，经过竞岗，全局各岗位人员变动比较大，存在部分人员业务不熟的情况。通过以老带新、以新促老、争当行家里手，确保业务水平不下降、服务群众不降质。“从目前效果来看，新人都进入角色很快，起到了很好的效果。”

“王主任，这周进展怎么样？有没有需要我们解决的问题？”每天，经区科技创新局科技合作科科长肖军波都会电话询问一下最近正在进展的科技创新项目。

“我马上咨询一下相关科室。” 在得知对方需要委托外部人力资源机构代管人事档案及关系，以及办理职称申报，代办社会保险，代管党组织关系等事宜，一分钟后，肖军波的短信也发送到项目负责人手机中，“xxxx人力资源服务公司，电话138xxxx，已经帮你联系好。”

时常跟企业“拉家常”，听听企业诉求，了解企业进展情况，送政策进企业，帮助企业解决问题……靠前服务，密切跟进，全力推动科技创新平台建设，让科技创新局从陌生人变成企业的“贴心人”。

目前北京大学威海海洋研究院已完成注册工作，正在帮助该院联系对接后续财务、人事及办公设施采购等事宜，同时，协同智慧谷加快推进办公场所装修施工进度，预计12月下旬如期完工。根据管委重点项目建设要求，深入项目建设现场，实时掌握建设进度，全过程全方位与项目方天智创新技术研究院保持无缝衔接，目前该院企业孵化、科技研发、人才引进、办公场所及产业园区建设等各项工作顺利推进。

“从前期掌握的情况看，今年的申报工作时间紧、工作量大，涉及企业数、补助总额都将超过前三年之和。” 为激发企业创新活力，强化财政科技资金引导作用，自10月下旬开始，科技创新局协同税务部门开展全区企业研究开发财政补助申报工作，科技发展科刘一江与他的同事们自接到通知起用3天时间逐个向企业下达通知，明确材料填报标准和要求，然后对企业反馈的申报材料进行审核。由于企业工作人员水平参差不齐，大多数申报材料都存在瑕疵，科室工作人员需逐个打电话进行指导更正，那段时间基本都一直加班到22:00左右。

最终，在刘一江与同事们的努力下，全区最终共有215家企业申报，共核定补助总额2400多万元，其中省、市级补助金额1800多万元。省市区三级补助资金的投入，将作为种子资金，引导企业不断加大研发投入，提高企业科技创新能力，进一步推动开发区转型升级与新旧动能转换。

针对全局主要业务为服务企业、服务群众的特点，科技创新局还制定廉政风险管理实施方案，组织科级及以下人员结合工作实际，以“个人找、科室查、分管负责人审”的方式全面排查廉政风险点，并针对廉政风险点逐一制定相应措施，切实增强全局廉政意识，全面加强党风廉政管理。同时，将科室走访企业、窗口服务等具体内容纳入考核目标，切实将作风改进融入业务工作考核，发挥考核指挥棒的作用，将作风大改进扎扎实实开展下去。