来源:威海市中心医院
2020-11-24 15:39:11
为切实改进工作作风,加强医院行风和医德医风建设,增进医患沟通,提升群众就医满意度,日前,威海市中心医院特邀威海市卫健委特聘专家颜世民,来院举办了提升医患沟通能力的专题讲座,威海市中心医院院领导班子成员、科主任、护士长、医疗组长参加,该院纪委书记侯建华主持会议。
讲座现场,颜世民同志以“加强沟通,改善服务,提高群众满意度”为主题,从医患沟通的现状、医患沟通的方法及沟通时的注意事项等方面切入,结合自己丰富的工作经验,深入浅出地讲解了医务人员在诊疗过程中,如何进行有效沟通,尤其是加强情感方面的交流,从而有效防范和化解医患矛盾,进一步提高群众就医满意度。
此次培训讲座,是医院推进干部作风大改进行动落实的一项重要举措,旨在进一步提高广大干部职工的服务意识,注重交流细节,增进医患沟通能力,深化以患者为中心的服务理念,不断规范服务行为,提升服务质量,增强群众获得感。
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