威海鲸园街道党群社工服务中心：助力社区全面发力 推动志愿力量纵深发展

传承志愿精神，弘扬时代新风。威海市环翠区鲸园街道党群社工服务中心在五大区域社工站改革为社会创新部、民生服务部、矛盾调解部三大服务导向工作站基础上，坚持以居民需求为导向，发挥专业社工力量，拓宽服务内容、创新服务形式、丰富服务载体，充分发挥社工力量在社区建设中的重要作用。

明需求 项目定制

鲸园街道党群社工中心成立专项调研小组，按照“一社一档”一大模式，通过“入户走访、调查问卷”两大方式，紧抓“为老、为小、为困”三大群体，围绕“基本情况、重点难点、组织发展、实际需求”四大层面，对鲸园街道辖区16个社区开展需求调研，摸清社区基本盘，为16个社区量身定制26个项目。

商居一体是鲸园社区的突出特色，社工站根据利用辖区商户资源优势，协助社区打造鲸品Mall商居发展治理项目，通过整理辖区商户信息，评选商户管理监督小组，使“鲸商汇”社区发展更加规范;北门外社区地处繁华商业圈，人流密集，停车难成为了居民的“心头患”，由此引发的矛盾纠纷颇多，为破解典型难题，打造“疑事议解”北门外社区街巷停车自治项目，通过链接社区内外部资源，邀请专业调解人员、志愿者进行矛盾调解，并积极划分停车区域、化解停车问题。

顾民生 多元服务

积极进行资源链接和优势整合，形成需求、资源、项目三大清单。从“助老帮扶、护童成长、困难帮扶、矛盾调解”四大方面开展项目活动，将志愿精神深度贯彻到项目运转过程中。

针对古北社区老年人众多，精神生活空虚的情况。社工站与社区通过“E乐学堂”智慧助老服务项目拉进与辖区老人的距离，组织智能手机教学课堂、防网络诈骗情景模拟等活动形式向老年群体推动网络技术的运用，让老年人与网络社会安全接轨，实现老有所享、老有所乐；为丰富儿童生活，守护童心成长，社工站在长征社区积极探索“你好，街坊！”亲子家庭公益集市项目，通过公益义卖、亲子讲座、亲子游戏等活动丰富儿童闲暇生活，增进亲子关系，推进亲子家庭与邻里互动；积极了解低保户情况，在保障帮扶对象隐私的基础上充分应用社区社会工作法，电话访谈22户低保户，提供专项帮扶，温暖人心，提升居民满意度和信赖感。

谋创新 全面发展

社工站积极探索“五社联动”运行模式，编织多主体联系网，将多元力量纳入社区建设之中，实现社区治理的专业化、精细化，让社区居民生活更有质感和幸福感。

古陌社区在专业社工带领下探索实施“志愿者-志愿队-志愿站”项目，利用专业社工力量培育面向养生、弱势群体帮扶、物资保障三大志愿服务队，实现社区社会组织力量培育，广泛吸纳社会志愿力量；朝阳社区协同社工共同打造“在益起”社会企业培育项目，社工通过线上公众号招募、线下推广咨询的方式吸纳社会力量。目前，已有43家社会企业入驻通过探索社会企业聚集和微基金运营模式，链接优质社会资源，搭建起社区与社会企业的沟通平台，在充分挖掘社会企业企业价值的基础上，实现利益共享，优势互补，进而增进民生福祉，惠及辖区居民。

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