威海营商行丨乳山：“三减一优”组合拳 打造政务服务新形象

齐鲁网·闪电新闻4月13日讯 乳山市行政审批局以“企业群众满意”为工作出发点，围绕办事堵点、难点，着力在“减材料、减证明、减环节、优服务”上下功夫，实现政务服务速度、温度双提升，“擦亮”政务服务窗口新形象。

减材料打造审批事项办理的“快捷通道”。根据国家、省涉企经营许可事项改革清单，逐项进行事项梳理，通过直接取消审批、审批改备案、实施告知承诺、优化审批服务四种方式分类推进审批制度改革，涉及我局许可56项，其中直接取消审批4项、审批改为备案5项、实行告知承诺8项、优化审批服务39项，市行政审批服务局严格按照告知承诺和优化审批服务方式深入推进审批服务标准化，及时编制发布了新的办事指南、一次性告知单，并为申请人提供告知承诺书模板，大大降低了企业的准入门槛和成本。 

减证明打造营商环境政务服务的“乳山样板”。深化数据赋能，以建设“无证明城市”为契机，推动电子证照建设应用，在全市范围内全面梳理群众和企业办事的证明事项，探索政务服务领域电子证照证明应用场景，依托一体化政务服务平台的强大数据支撑能力，加快推进电子证照应用，让数据资源“活起来”“动起来”。截至目前，已按省、威海市统一部署，配合市大数据中心梳理认领乳山市电子证照证明“用证”事项清单902项，乳山市发证清单143项，向社会公布第一批用证事项清单70项，推动电子营业证照在政务服务、公共服务领域全面应用，实现证照类证明事项线上调用、线下亮证、社会化应用，进一步便利群众的智慧生活。

减环节打造一流营商环境的“最佳窗口”。重塑办事流程，推进跨部门互联互通、业务协同、信息共享，实现“一件事一次办”。梳理制作企业开办“一窗受理、集成服务”导图，完善“企业开办专区”功能，整合设立登记、刻制印章、申领发票、医保社保登记、银行开户、公积金开户等企业开办事项，将多领域业务向“一窗”集成，优化流程，强化信息共享，打造“一网受理、并行办理”的链条式业务，实现“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、即时回馈信息”的全程网办，以“数据流转”代替“企业跑办”

优服务争当便民利民服务的“最佳代言”。精准聚焦企业群众“急难愁盼”的问题，以政务服务管理为抓手，全面提升业务能力，明确新出台“代位注销”、“歇业制度”等各项政策的享受主体、申报流程材料、办理时限、兑现方式、办理部门及联系方式，为全市市场主体提供更加全面、更加普惠的政策解读服务，线下依托“帮办代办专员”，为企业及群众开展“一对一”服务；线上利用“乳快办微信平台”，实现在线咨询、帮办服务、预约办理“三大功能”在线服务，高效率高质量做好“服务”文章。