满意在环翠｜在这里，收房不再“开盲盒”

“收房之前，我们业主能过来看看，如果发现问题及时沟通，这个活动真是太好了！”近日，在中海·金线鼎项目现场，前来查看住房建设情况的各位业主们纷纷赞叹。

是什么活动，让业主们称赞连连？原来，这是由威海市环翠区住建局组织开展的“先验房后交房”活动。

活动中，业主们在专业的第三方验房工程师的带领下，实地查看了小区的室外景观布置、室内工程效果、各种工程细节等。项目方则针对业主提出的各类问题，进行答疑解惑，提出合理化意见，消除业主疑虑和担忧。同时，活动中，项目方针对房屋后期装修注意事项，及时与业主做好沟通处置，确保品质兑现，提高业主满意度。

“我们业主提前来看看房子，有问题及时解决，避免了交房后的纠纷，这样我们入住也能更加顺利。”业主梁先生激动地说。

消除住宅工程质量隐患，是提升群众对住宅工程建筑质量满意度的重要一环。近年来，环翠区住建局围绕“民生诉求”精准把脉、聚焦短板、主动创新，对全区新建住宅工程全面推行“先验房后交房”，并试点实行“透明工厂”制度，保障业主权益，着力提升群众对住宅工程建筑质量的满意度。

在海信·君澜项目的“透明工厂”，业主们来到项目现场零距离“把脉”房屋工程质量，全面了解、现场查验房屋质量状况。在项目工程师的陪同下，业主实地查看了各种工艺样板，全方位了解了质量管控、材料品质、技术工艺及隐蔽工程做法等内容，打消了对建筑最终成型品质的疑虑，亲身感受了房屋装修的整个过程。

“环翠区今年创新推进的建筑工程‘透明工厂’建设，结合业主先验房后交房、质量信息公示等规定要求，实现了建筑材料透明、建设过程透明、交房实体透明，让购房业主全面了解不同施工阶段的原材料、施工工艺、品质细节，打通建设工程管理闭环，推进共建共治共享，有效降低质量投诉数量，提升群众满意度。”环翠区住建局建筑工程事务服务中心工作人员说。

“先验房后交房”和试点推行的“透明工厂”制度，不仅可以提高业主对工程建设过程的参与权、知情权和监督权，更利于建设、施工单位针对业主提出的质量问题进行及时解答、处理，解决了业主被动收房、质量缺陷处置难、交付即维权等弊端，把可能产生矛盾的环节前置，让购房者有了与开发商平等对话的机会，提前化解潜在矛盾，充分保障业主权益。

近年来，环翠区住建局高度重视工程质量监督机构建设，通过狠抓关键环节、强化过程监管，工程质量品质不断提升。“推行多种形式的业主开放活动已成为环翠区对新建成住宅项目的常态化操作，这种形式的开放和互动，可以让房屋所有人提前介入分户工程质量的评判确认，更认真、细致、具体、详细地发现工程质量问题和瑕疵，并力争在业主入住前解决，确保交付使用时满意。同时，利用工程质量竣工验收合格至综合验收合格的时间差，分批次安排质量问题维修，也可减轻施工企业和建设单位交付后集中维修的负担，减少交付使用后业主的投诉。”环翠区住建局建筑工程事务服务中心工作人员表示。

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