满意在环翠｜服务群众有“温度”点滴小事暖民心

“安装上长椅，年纪大了，走路累了还能坐着歇一会儿，真是不错。”近日，在威海竹岛街道观海社区，居民王大姨向记者笑着说道。

不久前，有居民向社区工作人员反映，社区内缺少供居民休息闲聊的长椅，许多居民出门只能自带椅子和垫子，既不方便也不舒适。

接到居民反馈后，观海社区与共建单位共同商讨如何解决居民合理诉求。“居民的需求在哪里，社区的服务就在哪里。接到居民诉求后，我们立即采取行动，结合居民建议与共建单位就长椅种类及安装位置展开商讨，最终确定将新威附路80号楼等4处位置，作为‘幸福长椅’的安装地点。”观海社区党委书记、居委会主任马楠楠说道。

确定好安装方案后，安装工作即刻提上日程。安装当天，社区、共建单位工作人员及山东大学（威海校区）的志愿者们都来到现场，大家热情高涨，分工有序，不一会儿，一把把长椅就安装好了。

“这么多工作人员、志愿者一起来给我们安装长椅，真是太感谢了！我们提出了诉求，社区很快就为我们解决了，大家伙儿都非常满意。”居民梁可欣高兴地说。

基层是国家治理的最末端，是服务群众的最前沿。一直以来，竹岛街道始终将居民诉求放在首位，以一系列实事、好事，不断提升群众满意度。

四方社区塔山中路接到188号楼二单元居民反映，单元楼外墙有墙皮脱落，存在一定的安全隐患。得知这一情况后，社区工作人员立即到现场进行实地查看，发现该楼楼顶多个部位已出现不同程度的开裂，需要尽快维修。

工作人员第一时间拉起警戒线、安装好围挡。同时，召开民主议事会，与该单元的12户居民就维修事宜进行协商。“社区书记忙前忙后地跑，向我们居民介绍详细维修情况，与我们进行耐心沟通，大家最后一致同意共同出资维修。”社区居民刘先生说道。

从发现此处问题到施工完毕，前后6天的时间里，四方社区召开3次民主议事会、多次入户走访，结合居民意愿，第一时间排除安全隐患。“下一步，四方社区将继续秉承‘社区安全无小事’的工作理念，积极响应‘实敢当’作风提升专项行动精神，努力为社区居民营造安全、优美的生活环境。”四方社区党委书记、居委会主任于磊表示。

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