威海“点对点”解外贸企业复工复产难题 “一对一”送全方位服务

纾企业所困，解企业所急。聚焦企业复工复产过程中面临的困难，威海市出台一系列支持政策，并在各部门强力推进下有效落实。随着一项项“暖心服务”送到心坎上，威海市企业正“逆风扬帆”，全力以赴冲击新目标、争创一季度“开门红”。

答复诉求“零距离”,“因疫情不能按期交货，工厂又不能开工，怎么能减少一些损失？”“请问威海市有无捐赠战疫物资企业的税收减免政策？”

417人的“威海市应对疫情商务法律服务群”微信群里，每天都有企业提出复工复产等方面相关诉求。对每条诉求，市商务局贸易发展中心主任张习鹏都会认真查看，在群内协调相关部门予以解决。

“一开始只有我们4名工作人员和几十家企业，通过我们在各个平台推动、企业间相互‘安利’，群内企业已经接近400家了。”张习鹏说，几乎每天，都有新的外贸企业加入群聊。

一个微信群，何以有如此“魔力”？张习鹏给出的答案很简单：“只要企业提出问题，我们能在第一时间给予解决，或者给出解决方案，有复工复产需求的企业自然越来越多。”

不了解复工手续、订单不能及时交付、到境外参展费用拿不回来……疫情防控期间，企业复工复产面对的问题大多具有共性，当问题在群中“直播”解决，不仅提问者受益，遇到相似问题的企业也能参考借鉴。

为了满足更多企业的需求，在该群中，市商务局工作人员还拉来了市人社局、市司法局、威海海关、市仲裁委、市贸促会等相关部门和中国出口信用保险公司、中国外运股份有限公司等单位相关负责人。这样一来，市商务局居中协调的环节也得以缩减，能第一时间回应企业关切。

“进群之后，企业反响普遍不错。我们打算继续吸纳企业进群，把这个群长期维护下去，即便疫情结束，也能继续为企业服务。”张习鹏笑着说，这个群建立的意义，就是为全市外贸企业量身打造了一份“应对国际风险挑战、开拓多元国际市场”的外贸“工具包”，让企业“逆风扬帆”。

这条针对外贸企业的“绿色通道”，只是威海市打通企业诉求渠道的一个缩影。在市政府官方网站，威海市也开设了“企业诉求直通车”浮窗，通过服务电话、邮箱等形式，及时受理企业反应的问题。眼下，通过各部门的有力推进，威海市将继续丰富帮扶举措，第一时间摸清企业困难，助力企业高质量发展。

复工手续“云办理”

威海宇祥水产食品有限公司企业法人、威海海关注册推荐工作评审组成员、青岛海关水产品业务专家……威海海关会议室的大屏幕里，相关工作人员们“齐聚一堂”，正在开展出口食品生产企业对外注册推荐评审工作。

“既满足了防控疫情的需要，又及时办理了业务。”威海宇祥水产食品有限公司相关负责人欣喜不已，“我们年前谈好的国外订单，打算年后申请对外注册并开始生产。本以为因为疫情会影响影响合同的履行，没想到在向威海海关提出需求后，企业管理科第一时间想到了这么个好办法。”

该评审环节是出口食品生产企业正常运营的“必经之路”，以往，一般采取现场评审。但疫情防控期间，威海海关决定“特事特办”：根据“无接触”“少接触”方式办理业务要求，在疫情防控期间，尽可能通过电子化方式办理相关业务，减少人员接触。

手续“上云端”，服务“接地气”。连日来，威海市出台的项目申请在线审查、现场情况视频核验、工作结果网上公布等“云办理”流程，也受到相关单位广泛好评，荣成市海运有限公司正是受益者之一。

据介绍，该公司首艘油船需要拿到《临时安全管理证书》方能开航，但受疫情影响，审核组无法派人登轮实施现场审核。为缓解企业“燃眉之急”，威海海事局决定在“标准不降”的情况下，对该轮实施远程视频审核。

提前核查公司相关材料后，线上访谈船员，远程核查船舶关键部位维护保养情况及各部门操作说明、登记造册情况……一场别开生面的“云审核”高效进行。经审核无问题后，当日下午5点，该油船的《临时安全管理证书》就从威海海事局邮寄了出来，给公司吃下一颗“定心丸”。 

“随着更多船员返岗上船，我们将通过整理制作指导视频、开展网上讲堂、畅通24小时热线咨询等方式，就疫情期间船员任解职远程自助办理等问题加强宣传和培训。”威海海事局相关负责人表示。

“共享员工”破解用工难

福喜（威海）农牧发展有限公司一早就达到了复工复产的条件，但是外地员工短期内无法返回上班，导致公司屠宰加工产能不足之前的60%，年前的订单，本地员工加班加点也干不完。

面临着用工短缺的巨大困难，可把福喜公司人力资源部经理张万宇急坏了，“我们本来只能寄希望于新招聘员工，没想到政府出台了好政策，用‘共享员工’解决了我们的问题。”

2月中下旬，福喜农牧与海天集团达成合作，从海天集团抽调员工280名，培训后正式加入到加工一线。在此期间，员工们的工资、社保费用由福喜农牧承担，海天集团则为员工提供一定的工作补助。不仅有效解决了疫情期间福喜方面短期员工不足、产能减少、经济亏损等问题，也极大程度地缓解了海天集团人力资源管理的成本压力。

“现在，我们的产量已经恢复到了正常水平。”张万宇说，疫情结束前，双方会长期保持这种“跨企上岗”模式，直至双方员工陆续返回岗位，一线员工无障碍衔接。

为进一步解决企业短期用工难问题，威海市探索推行“共享员工”的新模式，统筹协调急需用工、员工富余及受疫情影响停工停业等相关企业，引导供需双方对接合作，建立员工余缺调剂机制，有效缓解企业用工压力和困难。

“共享员工”模式下，由员工富余待业的企业，向有用工需求的企业协议派遣、定点输出，让经过健康排查、检疫的员工加入“共享”用工队伍，疫情结束后再返回原岗。这样，既缓解了停工停业企业的用工成本，又解决了复工企业短期用工不足的困难，实现了人力资源的有效利用。

与此同时，威海市还积极开展线上职业技能培训工作，完善“互联网+”培训模式，引导企业职工和各类就业创业群体通过网端、手机端参加线上理论培训，实现“停课不停学不停训”，确保职工上岗后能够满足相关工作要求，助力企业复产复工和经济社会发展。

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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