点赞威海，景区里的“文明故事”说不完

各大景区作为展示城市形象的名片，见证着文明城市创建的全过程。9月1日至3日，记者分别走进威海市几处景区，倾听外地游客、景区工作人员讲述有关威海市旅游的文明故事。大家纷纷点赞威海：工作人员服务贴心，景区环境干净整洁，游客们的行为也越来越文明。

■来刘公岛旅游的济南游客王文晶

优质服务，带来美好的旅游体验

在同学的推荐下，我把刘公岛作为威海旅游的第一站。9月2日，我早早来到码头登上渡船，虽然之前在网上看过刘公岛的图片，但当渡船逐渐驶近刘公岛、岛屿样貌愈发清晰时，内心还是挺激动的。

踏上刘公岛，我的第一感受是“景区真干净”，开阔的广场上游客如织，但看不到垃圾杂物。这么多的游客，难道不产生杂物垃圾吗？我心里不禁产生了疑问。经过了解，原来是刘公岛设置了“垃圾落地30秒清除”“白手套检查卫生”等制度，高标准实施景区卫生清洁工作，保持景区美丽“颜值”，提升游客的旅游体验感。

上岛之前我专门做了一个游览计划，包括准备游览哪个景点、路线怎么走等，上岛之后才发现，完全没有必要。刘公岛上有很多志愿者，会给游客介绍哪个景点怎么走，哪条路线最方便等。对于我的问题，志愿者耐心细致地给我进行了讲解。除此之外，站点指示牌等标识能让我清晰获知景区各种信息，之前的准备是多余了。

上午10点多天气有些热，于是我选择乘坐索道游览，这个经历让我真切体会到了景区的优质服务。“请按地面脚印站好”“请低头上车”“扶好把手，小心夹手”……索道工作人员耐心提醒我和其他游客乘坐索道的注意事项，细致的服务让我忘记了天气的热度，游览劲头足了不少。

游览结束，意犹未尽，美丽的景色和优质的服务，带给我不错的旅游体验。下次有机会，我会带着家人一起来威海，让家人们也感受一下海滨城市威海的精致和美丽。

■环翠楼公园工作人员于行通

我们和游客一同成长

我在环翠楼公园工作了9年，见证着这里一点一滴的变化与成长。最近我发现，成长的不仅仅是公园，还有前来参观的游客。

以前公园是窗口售票，但今年为了减少人员接触，全部实行分时、错峰网上订票。考虑到老年人手机操作不灵活，我们安排了工作人员引导老年人进行网上订票。

面对新的入园方式，部分老年游客产生了抵触心理。此时，工作人员会先安抚游客，然后耐心教他们一步一步在手机上操作，告诉他们遇到下一个网上订票的景区时就完全不用担心了。慢慢地，我们发现抵触网上订票的老年游客越来越少，他们反而更乐意学习这种新的方式，并认为这是一种“潮流”。在这个过程中，我们也收获了不少“谢谢”。

除了这些变化，我还发现随手丢垃圾、踩踏草坪、攀折花枝等不文明行为减少了。

以前，游客取了票就急匆匆往里走。现在，进入公园主体建筑前，都会有志愿者和工作人员引导大家阅读“游园须知”“环翠楼参观须知”，倡导文明游园。网上订票的游客则在手机上浏览参观须知。在这种氛围的濡染下，渐渐地公园内很少出现不文明的行为。即使偶尔出现不文明行为，工作人员提醒交流后，大家也会立即意识到，马上就纠正了。

在我看来，景区是体现城市服务的窗口，所以一直以来我们都非常重视公园的环境卫生和服务质量，投入大量公益广告牌和工作人员。现在，在大家的共同努力下，公园变得越来越美，不文明的游览行为也少了，真正做到了景美人和谐。（Hi威海客户端实习记者 睢琼 邵永乐/文 资料图）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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