威海供热管网进入调试阶段 十大注意事项让你温暖过冬

齐鲁网威海11月7日讯 记者从威海热电集团有限公司官方微信@威海热电集团获悉，近日，威海市区两大供热企业正在进行供热调试，将分区域逐步进行低温循环，随着供热管网调试工作的进行，各片区将逐步升温，为即将到来的供暖季做准备。关于供暖，您一定要知道这十个问题。

是否在威海热电集团的供热区域？

如果办理业务首先要查看是住址是否在服务区内。热电集团的供热区域为四方路以北中心城区、高区、双岛湾开发区、环翠区科技产业园、张村旅游度假区、北海旅游度假区、临港区汪疃镇和黄岚办事处、昆嵛山旅游度假区等区域。

如果在四方路以南的中心城区、经济技术开发区、温泉镇、滨海新城、临港区苘山及草庙子镇、文登区，需拨打威海第二热电集团热线5966999咨询。

供热收费的时间，周末休息吗？

威海热电集团客户服务中心的供暖费收费时间为每天7时30分至16时（16时以后核对账目，无法受理各类供暖业务），中午及周六、周日正常营业，不休息。供暖费正常收费截止日期为11月20日，11月20日之后产生滞纳金，如果还没缴费，将陆续关停，产生的费用将延续到下个供暖期收取。

关于报停暖气都有哪些注意事项？

依据《山东省供热条例》第二十六条规定，如果今年冬天不用暖气，一定要申请报停，不申请停暖则视为正常供暖。过11月20日后，热电集团将集中对没有缴费的用户进行停暖，这样没有缴费的用户将产生费用和滞纳金，并记入档案。

已停暖的用户，只要不申请开通，供暖系统将一直处于停暖状态，热电集团也将定期会对停暖用户进行检查，一经发现私自开通有盗暖现象，将移送公安机关进行处理。

微信、支付宝缴费的用户怎样取得电子发票？

微信缴纳供暖费的用户，打开【我的业务】-【缴费记录】里就会有“下载发票”的界面。使用支付宝缴费的用户，将根据用户预留电话号码向用户推送电子发票。电子发票是全国通用的税务发票，具有法律效力，是国家认可的正规发票，也是目前税务部门推行的一种税务凭证，所以下载后需注意留存，方便使用。 

为什么绑定不上微信？

热电集团供热区域的用户网上缴费要先关注威海热电集团微信公众号，打开【我的用热】后进行客户绑定。客户绑定需要客户卡号和客户名称，客户卡号就是用户交费卡卡号，客户名称就是入网登记的户主姓名。如果不在热电集团的供热服务区域内，或是户主姓名有更改，就会绑定不上微信。所以如果有房主信息变更的用户，为了以后办理业务的方便，需带着房产证和身份证到热电集团客户服务中心办理用户信息变更手续。

以前的供热卡需要更换吗？

市区内的一些老供热用户，如果还持有原供热公司的供热卡，需带着旧卡到热电集团客户服务中心换卡；使用用户交费卡十年以上且微信、支付宝、营业大厅等均交不上供暖费的用户，有时间也需带着有效证件到营业厅办理重新刷卡或更换新卡业务，同时核对用户信息是否正确。

报停和开通网上就可以办理吗？

为方便供暖用户办理报停和开通业务，热电集团开通了网上和电话报停业务，报停只要关注威海热电集团公众号，点击“我的用热”按照流程操作就可以。还有一种最简洁的方式就是电话报停，用户可以拨打服务热线5196000，把有关信息核对准确无误就可以报停。开通暖气只能通过网上申请开通，操作方法和报停是一样的，但有一点需要关注：当申请开通后，要在当日零点之前缴纳供暖费。如果不缴纳供暖费，系统会自动恢复停暖状态，而且一年之内系统只会支持一次停、开申请。

什么样的用户不能网上办理缴费业务？

阁楼、跃层、多层用户，部分停供、违规用户、无缴费卡用户、商业网点、公建、往年有欠费、没有进行分户改造老系统、需要变更用户信息、对收费有异议，尚未测量收费面积、新开发的小区、首次供暖的用户需要到大厅办理业务。

现在已预供暖，供暖用户应该做什么工作？

供暖用户要首先检查室内外的阀门是否打开，打开的标准是手柄与管道平行。检查打开后要对暖气设施进行排气。排气的方法是：旋转手动放风，直到气体全部放出，有水流出的时候马上关闭。许多地暖不热的用户只知道清洗地暖管，更重要的是要定期找专业人士清理除污器和集分水器，避免因年限长而造成结垢堵塞。

暖气片的排气方法

地暖的排气方法

清理地暖的除污器

清洗后恢复原状

供暖维修热线是多少？热线一直忙音怎么办？

威海热电集团供暖热线是5196000，只要在热电集团的服务区内，无论遇到任何的供暖问题，都可拨打这个号码。

各供热站的维修热线：

闪电新闻记者 李志鹏 肖梦凡 威海报道

[责任编辑：杨凡、黄鹏伟、肖梦凡]

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