“线上+线下”两步走！威海文登定位定向服务 让企业发展电力十足

齐鲁网·闪电新闻4月1日讯 电力是项目顺利建设和企业正常生产的关键。在“双包双促”活动中，威海文登供电部门密切关注企业需求，主动上门服务，落实保电措施，确保项目建设顺利推进、企业生产用电安全。

疫情防控期间，威海海纳百川制药集团有限公司主动担当，购置了多台口罩生产设备，24小时满负荷生产医用口罩，保障文登防疫物资供应。为扩大产能，公司决定再新增一条口罩生产线，但原有的250千伏安变压器无法满足生产要求，急需增装一台800千伏安的变压器。得知这一情况后，区供电公司第一时间上门勘查增容条件，并将办电流程进一步简化，实现了从受理到出具方案仅用1小时的新“速度”。

威海海纳百川制药集团李清野说，“原定在25-30天内完成电力系统的改造，文登供电公司直接现场办公，将20多天的周期缩减到了3-5天。在此次“战役”中，不仅体现了全民上下同心，更体现出政府对企业的关怀。”

文登“双包双促”活动开展后，区供电公司制定完善防疫和保企业生产供电“两不误”保电预案和措施，按照“一企一策”的要求，为企业量身定制专项供电方案，提供一对一个性化、定制化的定位、定向服务。同时，推行“阳光业扩”服务，实行业务办理限时制和配套电网工程建设时限承诺制，开辟绿色通道。客户经理主动对接申请上电企业，采取“线上+线下”即“网上办、掌上办、指尖办”网上办电和现场无接触勘察的“两步走”模式，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，全面提升客户服务体验。

闪电新闻记者 陶晓东  文登台 胡嘉男 报道

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